Saber quais são as principais maneiras de aplicar a inteligência emocional no trabalho é algo que só tem a beneficiar os colaboradores (em seus respectivos desenvolvimentos pessoal e profissional).Afinal de contas, é por meio dela que aprendemos a equilibrar a emoção e a lógica, permitindo tomadas de decisão mais imparciais e também entendemos como nossa mente e o corpo reagem às mais diversas situações.Não à toa, a inteligência emocional é uma qualidade que só agrega às suas atitudes, pensamentos e comportamentos, dentro ou fora da empresa. Para ajudar, fizemos um compilado completo a respeito das melhores maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho. Inspire-se em nossas sugestões e replique-as no seu dia a dia!
O que é inteligência emocional?
O conceito foi popularizado a partir do trabalho de Daniel Goleman — considerado por muitos como o “pai” da inteligência emocional — em seu trabalho, embora não exista pioneirismo na teoria e prática de suas ideias. Afinal de contas, o estudo das emoções e a identificação dos sentimentos já vinham sendo desenvolvidas em diferentes áreas da psicologia e também de outros setores.Mas, no contexto geral, Goleman assumiu a dianteira para explicar que a inteligência emocional se traduz na capacidade que temos de compreender nossas próprias emoções e também as dos outros, o que pode nos motivar a gerenciar o bem-estar a partir desse conhecimento.Para o estudioso, a inteligência emocional está categorizada em cinco tipos de habilidades, que são:
- autoconhecimento, como a habilidade em reconhecer as emoções e sentimentos assim que eles surgem;
- controle emocional, que é a adequação dos nossos sentimentos às situações que experimentamos ou testemunhamos;
- automotivação, como o direcionamento dessas emoções a fim de compor uma realização pessoal;
- reconhecimento de emoções no próximo, que é a boa e velha empatia;
- relacionamentos interpessoais, sendo o tipo de interação que você nutre com os outros.
Vale a pena compreender o significado disso tudo antes de descobrir as maneiras de aplicar a inteligência emocional no trabalho, uma vez que o autoconhecimento é a chave para compreender o aspecto prático desse conceito.
Por que aplicar a inteligência emocional no trabalho?
Como destacamos, o reconhecimento dos seus sentimentos pode fazer toda a diferença para ter mais compreensão sobre os problemas, desafios e objetivos dos outros, assim como os seus próprios.É só tomar como exemplo os dois pilares da inteligência emocional que citamos no tópico anterior: são questões-chave para uma boa negociação e também para o desenvolvimento da liderança.Além disso, torna-nos mais abertos a ouvir sugestões e ideias contrárias às nossas, receptivos a mudanças em geral e também empáticos. Entendemos que os conflitos são inevitáveis, mas não precisam evoluir para a catástrofe e também que as decisões que tomamos devem ser lógicas, e não baseadas em emoções.Vale destacar, ainda, que isso tudo já faz parte de uma série de aplicações do setor de RH e para os mais variados objetivos. Para ter um exemplo claro disso, aproveite para dar uma conferida em outro artigo nosso — assim que finalizar esta leitura — para aprender mais a respeito das melhores técnicas motivacionais para empresas!E, a seguir, vamos entender as melhores maneiras de aplicar a inteligência emocional no trabalho!
Quais são as melhores maneiras de aplicar a inteligência emocional no trabalho?
Para que você comece a analisar a teoria da inteligência emocional e explore-a em situações do dia a dia, confira as 12 técnicas que separamos para você exercitar corriqueiramente!
1. Transforme as suas emoções em informações
Um sentimento surge em decorrência de um pensamento, situação ou atitude. Nem por isso, ele é uma verdade absoluta. Comece a entender as suas reações aos mais variados assuntos e circunstâncias para diagnosticar o motivo de eles se sobreporem aos outros.Com isso, você passa a controlar a origem do sentimento e não a existência dele em si. Se você sente temor por algo, portanto, é melhor contornar a causa dele e não a consequência — que pode vir na forma de insegurança, medo e outros sentimentos.
2. Peça feedbacks das pessoas
Você deve ter uma perspectiva clara a seu respeito, mas como as outras pessoas enxergam você? Muitas vezes, temos o hábito de nos rebaixar (ou elevar-nos demais) e essa não é uma visão compartilhada por quem você convive diariamente.Vale a pena, então, fazer essas rodadas periódicas de avaliações e feedbacks. Ajuda muito a saber não apenas como você se comporta com relação a si, mas também com os outros quando eles estão passando por uma situação adversa.
3. Tenha mais controle sobre si
Que tal exercitar a sua respiração, fazer meditação ou qualquer outra atividade que ajude a construir a sua plena atenção sobre si e o que acontece ao redor?Com o tempo, você pode perceber que são excelentes maneiras de aplicar a inteligência emocional no trabalho.
4. Pense antes de agir
Não se deixe contentar pela primeira atitude ou frase que vier à mente, para responder alguém — seja verbal ou textualmente. Aprenda a exercitar diferentes atitudes, mesmo que mentalmente, para avaliar as melhores soluções.Isso pode ajudar a minimizar as ações impulsivas e a fazer você ter uma perspectiva maior sobre as situações, a fim de evitar conflitos que não levam a nada.
5. Interesse-se mais pelos outros
Uma das mais simples maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho: preste mais atenção nas pessoas ao seu redor. Pergunte sobre elas, como estão e passe a compreender como elas reagem às situações. São pequenas atitudes, no dia a dia, que ajudam a valorizar o próximo e gera mais conhecimento sobre tudo aquilo que motiva-as e também retém o ímpeto delas diante de novos cenários e situações.
6. Pergunte mais
Complementarmente ao tópico anterior, que tal fazer mais perguntas? Se você não sabe algo, questione se duvida de algo, formule uma questão que explore o cerne da questão e não as suas inseguranças; se alguém é contrário a algo, em vez de atacá-la procure saber os motivos reais dessa negação.Ao perguntar mais, você trabalha o coletivo e deixa de focar nos aspectos individuais, exclusivamente.
7. Explore todas as alternativas
Antes de um projeto ter início ou logo após uma notícia que pode mudar por completo a rotina na empresa, crie o hábito de reunir-se com as pessoas envolvidas, para avaliar coletivamente tudo aquilo que pode ser um obstáculo na realização dessa mudança.Assim, pode existir tempo hábil para eventuais ajustes e também para inserir novas medidas que reduzam os temores das pessoas. Inteligência emocional está em conhecer-se, mas também a partir da observação do próximo. Exercite isso continuamente!
8. Cultive o desejo por mudanças
A estagnação não leva ninguém a lugar nenhum. Sem falar que as mudanças tendem a gerar resistência nas pessoas, e pelos mais variados motivos.Por isso, comece a trabalhar as questões que façam com que elas interrompam suas jornadas. Pode ser o medo dos impactos dessa mudança, a sensação de segurança que a zona de conforto oferece ou mesmo o irracional pavor por aquilo que desconhecemos.Independentemente do motivo, aprenda a trabalhar isso não apenas em si, mas nos outros, a partir de questões básicas, como:
- o que é importante na vida delas;
- o que é mais importante para elas no trabalho;
- quais emoções elas sentiram ao ouvirem a tal notícia bombástica;
- quais habilidades, técnicas ou competências elas podem desenvolver para desatar esse nó emocional;
- o que elas almejam para o futuro;
- como as pessoas podem ajudá-las nesse processo.
Uma das melhores maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho é envolvendo todos nesse exercício, o que reforça a importância desse crescimento para todos.
9. Entenda as suas reações
Falamos bastante, acima, sobre focar as maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho a partir de uma experiência coletiva. Vale a pena, contudo, fazer isso internamente de maneira ininterrupta.Ao saber de algo, analise suas reações. Não aja, apenas absorva as sensações e entenda a origem delas, o motivo para isso e como você pode transformar a sua resposta em algo mais lógico e assertivo, e não puramente emocional.
10. Domine suas emoções
Após o tópico acima, é inegável que o autoconhecimento deve guiar você a uma rotina de autocontrole sobre suas emoções. Permita-se tempo para absorver as informações — alguns minutos, que seja — e só então tome a sua decisão.Respeitar o seu próprio tempo e processo de assimilação faz com que, gradativamente, você domine melhor as emoções e aja de maneira mais racional e equilibrada.
11. Não tenha medo de se expressar
Lidar com emoções negativas é difícil, mas tem que ser algo exercitável para não se deixar dominar por elas. Expresse-se após ouvir as considerações dos outros. Faça isso sem medo, por mais que sua opinião seja contrária à da maioria.É por meio de debates que você vai entender mais sobre os outros. Não apenas ouvindo — embora seja parte fundamental do processo —, mas também falando, expressando-se e expondo-se.
12. Mostre um pouco de emoção
Quando falamos em ser pessoas mais racionais e lógicas, muitos tendem a achar que as maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho se apresenta como uma maneira de criar robôs inexpressivos.E isso está longe da verdade.A inteligência emocional é uma maneira de conectar-se mais — e de maneira qualitativa — com as pessoas e consigo. Empatia, por exemplo, nada mais é do que uma demonstração afetiva. Ouvir os outros, entender o que eles estão passando e aceitar as diferenças… Isso tudo é um ou mais sentimentos evidentes.Portanto, a inteligência emocional é só um percurso capaz de agregar mais à sua maneira de testemunhar e experimentar o mundo em todos os seus detalhes — e de maneira coletiva, não só focada no primeiro sentimento que vem à tona como resposta a uma situação.E você, sabe de outras maneiras de aplicar inteligência emocional no trabalho ou gostaria de compartilhar alguma experiência conosco sobre o assunto? Pois agora é a sua vez! Use o campo de comentários abaixo, e ajude-nos a expandir esta discussão!
