Business Partner: o que faz, competências e como se tornar

O Business Partner tem se mostrado um grau de especialização profissional de encantar o setor de RH e também a área de negócios da empresa. Afinal de contas, esse profissional estratégico — também conhecido como Consultor Interno — contribui com a promoção (e manutenção) do bom relacionamento entre esses departamentos. Como resultado, valoriza a eficiência produtiva e também na gestão de pessoas, especialmente.Para que você entenda a relevância de investir nesse tipo de trabalho ou, até mesmo, compreender o que é necessário para tornar-se um Business Partner, este post tem tudo o que você precisa saber sobre o assunto!Boa leitura :)

O que é um Business Partner?

É possível enxergar o Business Partner como um verdadeiro parceiro de negócios da empresa. Por meio do seu trabalho, ocorre um alinhamento mais preciso sobre as expectativas e regras do RH e as demandas geradas para os times de Negócios.Ou seja: é um intermediário entre os setores, agilizando a comunicação e também tornando-a melhor direcionada e obtendo as mensagens de ambos os lados para um equilíbrio realmente produtivo para todos.Não à toa, é o Business Partner quem cuida de atividades relacionadas à gestão de pessoas, por exemplo, instruindo a liderança da empresa e também as equipes, paralelamente.Isso é especialmente relevante para organizações que ainda estão engatinhando nesse conceito ou, ainda, que estejam crescendo em uma velocidade elevada. Assim, o profissional (com um perfil mais generalista do mercado) consegue atuar em ambas as áreas com igual eficiência e compreensão.

Qual é a origem da profissão?

Em meados dos anos 80, quando o conceito de gestão de pessoas já vinha sendo debatido há algumas décadas, já começava-se a perceber a necessidade de um intermediário entre o que o setor de RH buscava e o setor de Negócios almejava.A ideia foi amplamente debatida na obra Human Resource Champions — no Brasil, a obra foi traduzida com o título Os campeões de Recursos Humanos —, em que o especialista em gestão de pessoas Dave Ulrich evidenciava o distanciamento entre ambos os departamentos, e tentava estabelecer uma conexão.E o Business Partner surge com esse principal desafio no DNA de sua carreira: ser um conselheiro das lideranças para apontar as melhores decisões.

Como é a atuação de um Business Partner?

Por um lado, o Business Partner vai traduzir as demandas do dia a dia dos colaboradores para a gestão, assim como vai orientar as melhores estratégias para o setor de RH. É um trabalho estratégico, analítico e bastante focado na valorização do seu capital humano — inclusive, para saber mais sobre o assunto, dê uma conferidinha em nosso artigo específico sobre o capital humano!Como resultado, é um profissional que transita pelas áreas, tem empatia e flexibilidade para adequar suas ideias de maneira equilibrada.Um exemplo disso: digamos que a empresa tenha um plano de sucessão implementado e é chegada a hora de definir o profissional que vai ocupar o cargo de liderança que, futuramente, será vago. E o Business Partner pode ajudar nessa seleção, apontando as competências e comportamentos do funcionário ideal.Você pode questionar que a atual liderança já pode fornecer tais informações. Mas o Business Partner, aqui, avalia não só as competências técnicas — ele também avalia a motivação desse indivíduo, sua capacidade de influenciar e gerir pessoas, bem como outras características para manter o nível de gestão elevado.Além disso, podemos destacar algumas ações específicas desse especialista no dia a dia, como:

• responsabilidade por colocar em prática ações focadas na gestão de pessoas;
• proposta de políticas de alinhamento entre os setores;
• monitoramento do clima organizacional;
• sugestão e implementação de estratégias de melhoria para a empresa;
• auxílio à gestão e ao RH por meio da análise de métricas e outros indicadores de performance;
• identificação da necessidade de capacitação dos profissionais;
• auxílio na definição de metas.

Ou seja: muitas responsabilidades e tarefas que podem exigir muito do Business Partner!

Quais são os desafios mais comuns desse profissional?

Paralelamente, uma série de obstáculos interpelam o caminho do Business Partner em sua rotina. E, abaixo, vamos avaliar os principais deles e o que esse tipo de especialista tem que fazer para contorná-los:

• a transição entre o planejamento e a execução. Para tanto, o Business Partner trabalha ativamente na implementação das ideias abordadas e decididas como solução;
• a manutenção do grau de satisfação dos funcionários — e do RH e também da liderança — e a sua contínua melhoria para gerar um ambiente harmônico, produtivo e altamente engajado;
• o planejamento para entender o grau de necessidades de cada área e o equilíbrio de acordo com as necessidades de cada gestão;
• a prevenção de riscos, considerando que lidamos com seres humanos. Isso significa que todo cuidado é necessário, e a empatia é uma ferramenta indissociável no dia a dia desse profissional;
• o cuidado em capacitar de acordo com as necessidades diagnosticadas, garantindo que todos serão igualmente preparados para o trabalho.

Com isso, já deve ter ficado claro o papel relevante que o Business Partner pode assumir na empresa, não é mesmo?

Por que contratar um profissional assim?

Como vimos acima, o Business Partner é um elemento de elevado valor estratégico para o desenvolvimento da empresa a partir dos seus ativos mais valiosos: os recursos humanos.E esse é o principal motivo para a sua contratação: alguém que entenda um pouco dessas áreas aparentemente distantes, mas que podem ter uma ponte construída para a melhoria no relacionamento.Isso inclui a compreensão do que ambos desejam e a definição de ações que tende a agradar a todos.Vale destacar, ainda, a importância na manutenção de um clima organizacional inabalável. Os colaboradores felizes com as empresas produzem mais — e melhor. Ainda mais: o nível de demissões pode ser menor, bem como a atração de talentos na empresa é potencializada com isso.Existem, ainda, outros motivos para pensar na contratação de um Business Partner, como:

• na formação de equipes com um alto desempenho e totalmente alinhadas às necessidades da empresa;
• no suporte aos gestores;
• no auxílio de formação (e também de manutenção) das políticas do setor de Recursos Humanos.

Por outro lado, vale a pena entender a motivação e a jornada de desenvolvimento desse profissional.

O que necessita um profissional interessado em ser um Business Partner?

A formação acadêmica do Business Partner não se limita a uma área de conhecimento, exclusivamente. Entretanto, duas áreas são elementares para a sua especialização: Gestão de Pessoas e Recursos Humanos.Além disso, vale a pena o desenvolvimento de competências e habilidades que contribuam para o exercício das tarefas que mencionamos ao longo do artigo, até aqui, como:

• noções do negócio da empresa e de como ele é elaborado e mantido no dia a dia;
• aplicações teóricas e práticas dos conceitos da área de Recursos Humanos;
• domínio em técnicas de treinamento e desenvolvimento;
• empatia;
• flexibilidade para o diagnóstico de problemas e para a resolução dos mesmos;
• ciência de indicadores e métricas.

Um pouco disso, mas complementado por conhecimentos em planejamento e execução de projetos, assim como um elevado nível de experiência na gestão do bom relacionamento entre pessoas e setores.É um tipo de especialista que, embora tenha conhecimentos genéricos, o grau de amplitude do seu trabalho exige uma capacitação incessante. Sempre à procura de novas maneiras para garantir a harmonia total entre as áreas e, individualmente, para o crescimento dos profissionais da empresa.Dessa maneira, o Business Partner flui habilmente entre as ideias pretendidas pelo RH, as ambições dos gestores e a maneira de agir e comportar-se esperada dos colaboradores — sem que se perca, nesse processo, os desejos de cada um deles.

Difícil? Sim.

Desafiador? Com certeza!Gratificante? Sem dúvidas. O Business Partner é um elemento-chave para o crescimento gradual da organização como um todo, e garantindo também a saciação da individualidade dos colaboradores.Atualmente, esse é um processo que demanda demais do Business Partner, mas é um trabalho contínuo que rende resultados igualmente escaláveis. Com o devido planejamento, estratégias pensadas no coletivo e com um projeto em curto, médio e longo prazo definidos, todos saem ganhando com esse tipo de planejamento dentro da empresa — e isso independe do seu setor de atuação e também do porte da organização.E se você quiser aprofundar-se e obter mais conhecimento para a qualificação do seu negócio, curta a nossa página no Facebook, e aproveite para seguir-nos também no Instagram, Twitter e LinkedIn! Por lá, você fica por dentro, em primeira mão, de todas as nossas dicas e novidades!