Manter a equipe motivada e comprometida é um dos maiores desafios do setor de RH. A aprender como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários é o caminho miais eficiente para resolver essa questão. Para cumprir o objetivo de motivação no trabalho é preciso atender a diversas necessidades dos colaboradores, que vão desde um salário justo a um bom ambiente de trabalho. Mas, como saber se o time está feliz com o que a empresa oferece? A maneira mais efetiva é aprender como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários.Escolher bem as perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários é de extrema importância para identificar os principais erros e acertos no planejamento estratégico de gestão de pessoas, a fim de fazer ajustes e obter melhores resultados. Pensando nisso, explicamos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários. Quer saber mais? Continue conosco!
O que é a pesquisa de satisfação de funcionários?
Pesquisa de satisfação de funcionários é um questionário que avalia como os colaboradores se sentem em relação ao ambiente de trabalho. São abordados temas como:
- oportunidades de crescimento;
- valores da empresa;
- atuação dos líderes e outros assuntos que impactam a motivação dos profissionais.
O principal objetivo é colher dados para medir a qualidade do clima organizacional e identificar problemas na rotina da empresa. A partir dos resultados, é possível realizar a gestão de conflitos e implementar medidas para melhorar processos e relacionamentos.A importância da pesquisa de satisfação dos funcionários está relacionada a garantir essa satisfação dos colaboradores, afinal isso trás diversos benefícios para o negócio. Colaboradores felizes trabalham com mais foco, o que gera ótimos ganhos em termos de produtividade e inovação. Outra vantagem é a queda da rotatividade, já que funcionários engajados tendem a permanecer na empresa por muito mais tempo.
Quando aplicar uma pesquisa da satisfação de funcionários?
Aprender como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários, vem atrelado a entender quando realizá-la. A pesquisa de satisfação deve fazer parte do planejamento estratégico de qualquer empresa, sendo aplicada ao menos uma vez por ano. Porém, se forem identificados conflitos ou problemas mais graves, é preciso ficar alerta e rever a periodicidade.Em certas situações, é primordial aplicar uma pesquisa de satisfação de funcionários imediata. Alguns problemas são altamente nocivos para o negócio, por isso não podem esperar muito tempo para serem solucionados. Veja a seguir alguns desses cenários.
Aumento de faltas, atrasos e afastamentos
O aumento no número de faltas e atrasos entre os funcionários indica que algo não vai bem no clima organizacional. O mesmo vale para afastamentos. Quando o colaborador está desmotivado, qualquer desculpa vira motivo para ficar em casa ou deixar de cumprir horários.
Retrabalho e falhas constantes
Funcionários insatisfeitos se tornam mais desatentos na execução de suas tarefas. Isso contribui para o aumento de erros e necessidade de retrabalho, o que causa enormes prejuízos para o negócio.
Aumento das reclamações dos clientes
Manter colaboradores desmotivados na linha de frente é muito perigoso. Eles podem descontar suas frustrações nos clientes, que sofrem com sua falta de paciência e comprometimento. Além de minar os resultados, esse problema também prejudica o atendimento ao cliente e a reputação da organização a longo prazo.
Aumento dos pedidos de demissão
Ter um grande número de funcionários pedindo demissão nunca é um bom sinal. É preciso identificar com urgência as razões dessas saídas. Mau relacionamento com chefes e colegas, carga de trabalho excessiva e salários abaixo do mercado estão entre os motivos mais comuns para desligamentos voluntários.
Clima pesado no dia a dia
Fofocas de corredor e conflitos em excesso indicam que o clima interno não é dos melhores. Quando os relacionamentos na equipe não vão bem, é preciso tomar atitudes para melhorar o ambiente.Aprender como fazer uma pesquisa de satisfação interna vai ajudar a encontrar a origem da insatisfação dos colaboradores em todas essas situações, além de mensurar o problema de forma mais concreta. Isso é essencial para exterminar todas as questões negativas de maneira definitiva.Por exemplo: se muitos membros de uma equipe saíram da empresa por causa do relacionamento com o gestor, é necessário melhorar o comportamento desse líder. Um treinamento ou mesmo uma conversa séria podem ajudar. Em último caso, talvez seja necessário substituir o profissional para que ele não prejudique ainda mais a organização.Construa um ótimo clima organizacional! Confira este e-Book:
Como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários adequada?
Para que a pesquisa de satisfação de funcionários tenha sucesso, é importante seguir alguns passos básicos. Confira abaixo as melhores práticas para montar um questionário efetivo.
1. Comunique os funcionários
Transparência no processo é fundamental. Faça uma reunião produtiva com os colaboradores para comunicá-los sobre a pesquisa e seus objetivos. Exponha as datas de início e fim da aplicação do questionário com as perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários , além de dar detalhes sobre:
- método de avaliação;
- divulgação dos resultados.
Essa é uma excelente chance para explicar à equipe a importância da participação de todos, já que as melhorias futuras dependem da qualidade das respostas.
2. Garanta a privacidade dos participantes
Garantir a confidencialidade das respostas é essencial para o sucesso da pesquisa de satisfação de funcionários. Todos os membros da equipe precisam se sentir seguros para dar suas verdadeiras opiniões, sem medo de eventuais retaliações. Do contrário, a iniciativa não surtirá efeito algum.
3. Escolha o método adequado
Um dos passos mais importantes na definição de como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários, são:
- a escolha do método de avaliação das respostas;
- do tratamento estatístico.
- os instrumentos de avaliação.
Nesse tipo de questionário, o caminho mais indicado é elaborar perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários, que sejam claras e objetivas, que permitam poucas possibilidades de respostas (sim, não e talvez, por exemplo). Para que a pesquisa cumpra seu propósito, deve buscar dados que sirvam como base para a aplicação de melhorias no futuro.
4. Elabore questões úteis
Tão importante quanto o método de como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários é a qualidade das perguntas feitas no questionário.Antes de tudo, defina o foco da pesquisa: se houver problemas específicos no ambiente de trabalho, aborde-os de maneira mais intensa. Tenha o cuidado de elaborar perguntas alinhadas às necessidades do negócio.Em geral, as questões devem abordar:
- a qualidade da gerência;
- o pacote de benefícios;
- estrutura da empresa;
- ambiente de trabalho.
Alguns exemplos de perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários são:
- Você se identifica com os objetivos da empresa?
- Enxerga oportunidade de crescimento profissional?
- As orientações sobre suas tarefas são claras?
- Você está satisfeito com sua remuneração?
Além das perguntas objetivas, uma boa dica é deixar um espaço no final da pesquisa de satisfação para que os colaboradores façam comentários e sugestões para melhorar o dia a dia da empresa. Dessa forma, é possível obter informações relevantes fora da estrutura padrão.Aqui na Xerpa, já utilizamos esse template para entender a satisfação dos colaboradores em relação aos benefícios. Para baixá-lo basta clicar aqui!
5. Divulgue os resultados e implemente mudanças
Ao divulgar os resultados da pesquisa de satisfação de funcionários, apresente aos colaboradores um plano para solucionar os problemas identificados. Assim, todos os que responderam o questionário saberão que suas opiniões realmente foram levadas em conta.Para transformar as sugestões em realidade, faça um levantamento das principais medidas necessárias para transformar o ambiente e estabeleça prioridades, sempre respeitando a realidade financeira do negócio. Os resultados certamente farão o investimento valer a pena.Agora que você já sabe como fazer uma pesquisa de satisfação de funcionários, ficou mais fácil implementar a prática na sua empresa! O capital humano é o principal ativo de qualquer organização, por isso é essencial se preocupar com a qualidade de vida dos profissionais. Dessa forma, é possível garantir um alto nível de produtividade e retenção de talentos.A participação do RH como líder da implantação dessa cultura que busca a satisfação dos colaboradores nas empresas é estratégica para o sucesso de empreitada.Para que o departamento possa se dedicar à estratégia, o ideal é que ele possa contar com o apoio de uma plataforma de gestão, como a da Xerpa, que reduzirá o tempo das atividades e trará eficiência à sua execução.Quer receber materiais como esse? Assine a nossa newsletter e fique por dentro dos melhores conteúdos de RH e gestão!Gostou do artigo? Não se esqueça de assinar a nossa newsletter. Assim, você receberá diretamente no seu e-mail nossos melhores conteúdos sobre gestão de pessoas!
