Se você ainda não sabe o que é brand persona, essa é a hora de descobrir. Ter essa ferramenta em mãos pode ajudar você a criar um vínculo muito maior com o público e, a partir disso, conquistar resultados incríveis para a empresa.
Manter o relacionamento com os clientes não é uma tarefa fácil. Afinal, existe uma série de adversidades internas e do mercado que podem atrapalhar essa relação, como a sazonalidade, a concorrência, a falta de atenção aos consumidores, entre outras.
Por outro lado, ao usar boas estratégias de marketing, é possível contornar os problemas e fazer com que a sua marca se fortaleça cada vez mais no mercado. Neste post, vamos apresentar a brand persona e mostrar a sua importância para quem busca sucesso nos negócios. Acompanhe!
O que é brand persona?
Se a sua empresa fosse uma pessoa, como ela seria? Essa é uma pergunta que ajuda a entender o que é brand persona e direcionar a construção da sua estratégia.
De forma prática, a brand persona é uma estrutura de linguagem utilizada no seu negócio. Trata-se da imagem que o público e o mercado terão de uma empresa, no que diz respeito aos seus valores, público-alvo, produtos e serviços, entre outros.
É tudo aquilo que fica na memória das pessoas ao ouvir falar sobre a sua marca. Em outras palavras, é como se fosse o rosto dado à sua empresa; por isso a pergunta no início do tópico.
Em alguns casos, a brand persona está associada à criação de um personagem para representar uma marca. No entanto, você vai perceber como não é necessário ter um ícone para fazer com que a sua empresa seja reconhecida e comentada pelo que é.
Para que serve a brand persona?
A brand persona serve, principalmente, para viralizar. Com isso, é possível ficar marcada na memória das pessoas por mais tempo e de maneira muito mais concreta. Assim, ao ouvirem falar sobre a marca, logo saberão do que se trata.
Um exemplo prático são os comerciais e campanhas publicitárias de alguma empresa que repetem jingles ou expressões até ficar na mente do público. Se começarmos com a pergunta “É gripe?”, rapidamente é possível se lembrar do nome de um medicamento que ficou famoso no mercado.
Sendo assim, é com uma brand persona que você pode construir o seu impacto na área em que atua, introduzindo ou reforçando a empresa entre o público. Identidade visual, tom de voz, expressões, características próprias: tudo isso serve para criar a sua marca no mercado.
É por meio da brand persona também que será possível produzir conteúdos para o público-alvo de forma eficiente e estratégica. Assim, todos os canais de uma empresa conversam entre si, e é possível observar um planejamento integrado para fazer com que o negócio se mostre autêntico.
Como fazer a pesquisa de brand persona?
Sabendo o que é brand persona, características e importância, fica muito mais fácil entender o que deve ser feito para construí-la. Como todo plano de sucesso, por trás do processo de formação da identidade da sua marca, é preciso ter bastante estudo.
Por isso, começar com uma pesquisa demográfica pode ajudar na criação da brand persona. Afinal, com isso, é possível descobrir quem é o seu público, com o que se identifica e como vê a sua empresa.
Entrevistas e formulários são ferramentas muito úteis nesse processo. Com elas, é possível fazer um mapeamento ao perguntar aos consumidores informações como faixa etária, região onde moram, redes sociais que acessam com frequência e opiniões sobre a sua empresa.
Com essa pesquisa, o negócio tem em mãos recursos para esboçar a brand persona. Isso vai depender das expectativas do público quanto à sua marca, a linguagem que combina com os consumidores que a empresa deseja falar e os canais de comunicação para investir na divulgação.
Exemplos de brand persona
Quer ver como o mercado usa a brand persona? Um dos exemplos atuais mais clássicos é a Lu do Magalu. A varejista investiu em peso na criação de um personagem que representasse tudo o que a empresa é. Não é à toa que viralizou nas redes sociais e, hoje, muitas pessoas reconhecem com facilidade a moça virtual, de blazer azul e cabelos curtos.
No entanto, como vimos, não é necessário construir um personagem de fato. A Coca-Cola está aí para mostrar isso. Já notou como em todo o Natal existe uma campanha nova do refrigerante, sempre voltado para a celebração em família? Essa é uma característica registrada, que ajuda a identificar a cultura da empresa e as propostas da marca no mercado.
Quais são os benefícios de definir uma brand persona?
Existem diversos exemplos de brand persona que podem ajudar a compreender os motivos pelos quais essa é uma tática de marketing bastante útil para as empresas. No entanto, observar os principais benefícios de usar essa estratégia permite visualizar todo esse método de maneira ainda mais clara.
No geral, uma brand persona é capaz de oferecer as seguintes vantagens para uma empresa:
- fortalecimento da identidade do negócio — a marca fica registrada no mercado com as suas próprias características;
- humanização da marca — faz perceber que, por trás da empresa, existe uma série de pessoas trabalhando em torno de oferecer o melhor aos clientes;
- identificação com o público — características da empresa em comum com as pessoas que se interessam por seus produtos e serviços podem gerar um vínculo afetivo;
- engajamento nos canais de comunicação com os clientes — é muito mais confortável interagir com uma empresa que conversa diretamente com o público, de modo que os consumidores têm mais facilidade para engajar com os conteúdos produzidos;
- atração e fidelização dos consumidores — mais pessoas podem conhecer a marca pela forma como se apresenta no mercado e os demais clientes falam dela.
Entendeu melhor do que se trata a brand persona e por que é uma boa ideia aproveitá-la em uma empresa? Ao construir a sua marca no mercado, é possível ficar na memória de cada vez mais pessoas e conquistar um público ainda maior. Vale a pena investir!
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Ultima atualização
22
de
Novembro
del
2022
