O mundo empresarial mudou, e já se foi o tempo em que as empresas buscavam apenas o lucro. Na atualidade, os grandes negócios também estão preocupados com o seu impacto social, ou seja, a sua capacidade de transformar a sociedade ao seu redor, zelando pela qualidade de vida e pelo bem-estar do seu público interno e externo.
O objetivo das empresas com impacto social é desenvolver soluções e serviços que possam melhorar a vida, principalmente, das populações que pertencem às classes econômicas menos favorecidas. Essa iniciativa, acima de tudo, colabora para a construção de um mundo mais igualitário, além de agregar valor a sua marca.
Quer saber mais sobre o assunto? Neste post, vamos abordar o que é impacto social e quais são os seus benefícios para as organizações. Confira!
O que significa impacto social?
De forma simples, o impacto social pode ser definido como o modo como as ações das empresas afetam a comunidade que está ao seu redor. Isso pode se dar como resultado de suas atividades, políticas, projetos e programas. Assim, esse impacto pode ser causado tanto de forma intencional quanto não intencional, podendo ser positivo ou negativo.
O impacto social é sentido pelos indivíduos que se relacionam de maneira direta e indireta com a organização. Mas não para por aí, pois o seu feito também pode ser mais abrangente e compreender as pessoas que pertencem a diferentes comunidades, de diversos estados e países.
Embora possa ser positivo ou negativo, o impacto social é mais associado às iniciativas que afetam positivamente as comunidades. O conceito é frequentemente comparado ao ‘’bem social’’, mas se diferencia por ser uma mudança mais drástica, que deve ser de responsabilidade de todos os indivíduos e organizações.
Portanto, isso quer dizer que uma empresa não necessita trabalhar exclusivamente com serviços comunitários para que transforme o mundo em um lugar melhor para todos. A ideia não se limita às instituições de caridade, visto que pode ser praticada por grandes, médias e pequenas empresas, até mesmo, por aquela que está ingressando no mercado e deseja construir uma jornada transformadora desde o princípio.
Vale ressaltar que o impacto social não acontece por acaso, pois é uma meta pela qual as companhias trabalham ativamente para alcançar. Uma vez adotada essa iniciativa, ela deve estar presente em todas as ações e decisões tomadas pela empresa, a fim de ampliar o impacto social às comunidades.
De acordo com um estudo realizado pela Fundação Schwab, nos últimos 20 anos, o impacto social promovido por projetos de empreendedorismo alcançou mais de 622 milhões de pessoas pelo mundo. O dado mostra o quão significativas podem ser as ações empresariais na busca pela melhora das condições de vida da humanidade.
Quais são os pilares de uma empresa com impacto social?
Na maioria dos casos, as empresas buscam o impacto social positivo a partir do desenvolvimento de suas atividades. Em resumo, os serviços ou produtos que são oferecidos pela companhia no mercado passam a ser utilizados não só para a finalidade para a qual se destinam, mas também, para proporcionar benefícios para a sociedade.
Para causar impacto social, as organizações desenvolvem soluções escaláveis, capazes de atender às necessidades da população das classes econômicas C, D e E. Veja, a seguir, quais são os pilares das empresas que buscam se adequar a esse conceito.
Foco na baixa renda
Segundo um relatório das Organização das Nações Unidas (ONU), 780 milhões de pessoas em países que estão em desenvolvimento vivem com menos de 1,90 dólar por dia. Isso significa que estão abaixo da linha de pobreza.
Diante disso, um dos principais pilares do impacto social é o foco na baixa renda. Para isso, são desenvolvidos programas ou projetos com benefícios que contemplam as pessoas das classes econômicas C, D e E, com o objetivo de facilitar o acesso delas a direitos básicos, como alimentação de qualidade, saúde e educação.
Intencionalidade
Toda a empresa que se pauta pelo bem-estar social das comunidades faz disso uma missão em seu dia a dia. Trata-se de um objetivo explícito, cuja gestão é realizada por equipes que defendem e praticam valores éticos e responsáveis, capazes de inspirar mais pessoas.
Impacto social relacionado à atividade principal, projeto ou iniciativa
Em alguns casos, a empresa é fundada com o intuito de gerar impacto social. Porém, em outros, esse é colocada em prática por meio da criação de um projeto, iniciativa ou programa específico, que não estão diretamente relacionados à atividade principal do negócio.
Um exemplo disso é o oferecimento de cursos profissionalizantes para jovens de famílias carentes.
Potencial de escala
É importante que o impacto social proporcionado pela organização tenha potencial de crescimento para exponenciar os resultados conquistados. Isso pode ser alcançado a partir da expansão do próprio negócio, possibilidade de replicação do projeto em outras regiões ou de propagação de elementos que sejam inerentes à companhia.
Rentabilidade
No geral, as empresas que almejam gerar impactos positivos na sociedade contam com um modelo de negócio robusto, o que garante a sua rentabilidade e sustentabilidade. Com isso, podem criar programas sociais com recursos próprios, mas nada impede que elas também estabeleçam parcerias e contem com doações para praticar boas ações.
Articulação com políticas públicas
As pautas defendidas pelas empresas que praticam o impacto social devem estar articuladas com as políticas públicas, ou seja, estar de acordo com a ética, valores e direitos previstos pela legislação do país em que o negócio está inserido. Nesse sentido, podemos citar as iniciativas que combatem o trabalho escravo, infantil ou forçado.
Autonomia para o cidadão
Na hora de planejar e aplicar ações que transformam a sociedade, as empresas também almejam oferecer autonomia para o cidadão. Levando esse fator em consideração, as organizações podem disponibilizar para as comunidades cursos de capacitação profissional, acesso a tecnologias, eventos de empoderamento, entre outros.
Transparência ao público
Por último, faz parte das características das empresas que investem em impacto social assegurar a transparência de suas ações a todo o seu público. Isso quer dizer que disponibilizam informações, possibilitando aos cidadãos opinar e contribuir com as decisões do negócio.
Com base nos pilares das empresas que praticam o impacto social, pode-se dizer que elas ajudam a mudar par melhor o contexto no qual atuam. Afinal, criam oportunidades que estimulam o desenvolvimento da sociedade. Assim, a iniciativa privada cumpre o seu papel social, buscando a exploração econômica, sem deixar de lado os valores éticos e o bem-estar coletivo.
Qual é a importância do impacto social para as empresas?
Nos últimos anos, a sociedade está passando por uma intensa mudança, o que se deve ao fato de as pessoas estarem cada vez mais informadas e conscientes. Questões que antes eram debatidas em nível local, hoje, se popularizam e ganham espaço nos debates nacionais e internacionais.
Temas de grande relevância, como proteção do meio ambiente, alfabetização de pessoas carentes e empoderamento de minorias, passaram não só a ser notados pelas organizações, como também, adotados como problemas que elas podem e devem colaborar para a resolução. Isso é feito a partir de diferentes recursos, que vão desde financeiros até de influência.
Nesse cenário, as empresas que estão no mercado apenas com o objetivo de lucrar, não se importando com os danos sociais ou ambientais provocados pelas suas atividades, são alvos constantes das críticas da população. Essa é uma tendência que vai se tornar ainda mais forte nos próximos anos.
Conforme um estudo do Fórum Econômico Mundial, feito com 5 mil millennials (pessoas com idade entre 18 e 35 anos) de 18 países, a geração atual acredita que uma das prioridades das empresas é melhorar a sociedade. Além disso, os jovens profissionais não querem apenas um bom salário, mas sim, trabalhar em companhias que tenham um propósito.
Eles estão dispostos a se comunicar e estabelecer vínculos com as empresas que são capazes de valorizá-los e contribuir para o bem-estar social. As organizações que já perceberam e despertaram para esse processo de transformação trazido pelo ‘’capitalismo consciente’’ se aproximam dos seus clientes, de seus ideais e valores, ganhando a sua preferência.
Uma pesquisa da IBM, que entrevistou 19 mil consumidores, de 28 países, revelou que 70% dos participantes optam por comprar produtos de empresas sustentáveis. Inclusive, estão dispostos a pagar a mais pelos seus produtos, por exemplo.
Outro ponto a ser considerado é que o impacto social também é importante para o seu plano de negócios. Isso porque os investidores analisam o comportamento da companhia na sociedade, o que inclui os seus impactos positivos e negativos, para tomar a decisão de investir nela ou não.
Desenvolvimento e melhoria da sociedade
A falta de oportunidades, especialmente, para pessoas carentes, é um dos principais obstáculos para o desenvolvimento humano e melhoria da sociedade. As iniciativas que tragam soluções para esse problema são imprescindíveis para modificar esse cenário, fazendo com que todas as pessoas tenham condições de desenvolver os seus potenciais, independentemente de sua situação econômica.
A partir do momento em que os indivíduos tenham acesso à alimentação de qualidade, educação e oportunidades de crescimentos, vivendo um ambiente que colabora para a sua qualidade de vida, também podem ser agentes transformadores em suas respectivas comunidades. Isso dá origem a um impacto de rede.
Fomento ao desenvolvimento do mercado ao seu redor
Os negócios que contam com um projeto de impacto social também beneficiam o mercado que está ao seu redor, fomentando o seu desenvolvimento. Ao oferecer cursos de capacitação profissional, por exemplo, você aumenta o número de profissionais qualificados, melhora os índices de empregabilidade e, consequentemente, a economia.
Uma população com uma melhora na fonte de renda vai ter novas demandas, o que faz com que consuma mais produtos e serviços. Além disso, investe naqueles itens que antes eram inacessíveis para a sua condição financeira, o que é fundamental para aquecer e movimentar o mercado.
Quais são os benefícios de investir em gerar impacto social?
Não é à toa que cada vez mais empresas estão se preocupando em gerar impactos sociais positivos, pois essa iniciativa é uma via de mão dupla. Ela proporciona uma série de vantagens, tanto para a sociedade quanto para os negócios. Acompanhe, a seguir, quais são os benefícios de investir em impacto social.
Possibilita o aumento de renda
É preciso ter em mente que o aumento de renda não se resume à maior quantidade de dinheiro, mas também, como a democratização das oportunidades e possibilidades de escolhas — fator que influencia diretamente a redução da desigualdade social.
Pensando nisso, a sua empresa pode gerar impactos por meio do oferecimento de oportunidades de emprego estável, bem como ao melhorar as condições de trabalho dos pequenos empreendedores. Criar uma aliança com microempreendedores pode impactar o desenvolvimento e a renda em comunidades vulneráveis.
Diminui as condições de vulnerabilidades
Fazem parte da condição de vulnerabilidade as pessoas que estão expostas a situações de risco. Os indivíduos de baixa renda estão mais vulneráveis, com mais facilidade e frequência, como o desenvolvimento de doenças, gravidez não planejada, falecimentos e perda de bens.
O entendimento de quais são as comunidades vulneráveis na sociedade e quais são as suas necessidades permite às organizações oferecer produtos ou serviços que antecipem ou previnam riscos futuros, melhorem a saúde e qualidade de vida das pessoas que a elas pertencem. Assim, ajuda-as a viver em melhores condições.
Reduz os custos de transação
As pessoas que residem nas preferias enfrentam dificuldades para acessar produtos e serviços básicos. Isso faz com que acabem pagando um valor mais alto por eles do que os indivíduos que moram nos grandes centros urbanos.
Isso acontece porque os espaços que as pessoas ocupam na sociedade também funcionam como marcadores para a desigualdade de renda, educação e, até mesmo, acesso aos serviços públicos.
O trabalho orientado por impacto social reduz os custos de transação, elimina as barreiras e favorece a aquisição de bens e serviços essenciais por pessoas carentes. Um exemplo disso é a distribuição gratuita ou parceria para venda com descontos consideráveis de alimentos de qualidade em áreas vulneráveis.
Aumenta o apelo comercial
Com a popularização da internet, as pessoas podem ter acesso à informação na palma de suas mãos, bastando se conectar ao mundo por meio de seus smartphones. A democratização do acesso a informação está formando indivíduos e consumidores mais conscientes e críticos, mudança que impacta as organizações.
Antigamente, poucas pessoas ficavam sabendo sobre eventuais impactos negativos de uma empresa. Porém, hoje, qualquer comportamento inadequado pode ser divulgado, quase instantaneamente, podendo comprometer a imagem da marca.
Diante disso, os clientes passam a cobrar maior responsabilidade social dos negócios. Por sua vez, as empresas que geram impacto social positivo são vistas com bons olhos e mais bem valorizadas pelo público, que busca e prefere consumir produtos e serviços essas companhias.
Promove a valorização por associação
Firmar parcerias é um importante recurso para expandir o crescimento de qualquer empresa. Contudo, os investidores e potenciais parceiros de negócio estão mais inclinados a fechar parcerias com marcas que têm valores éticos e sociais, não apenas no discurso publicitário, mas também, na prática.
Ser uma empresa que causa impactos sociais positivos abre portas para o fechamento de novas parcerias, que podem impulsionar os resultados do seu negócio. Sem falar que com a ajuda de parceiros, a sua organização também pode expandir as ações sociais, levando bem-estar a um número maior de pessoas.
Traz retornos para a organização
Os impactos sociais positivos gerados pelas empresas podem beneficiá-las no final desse ciclo. O estímulo ao aumento da renda de pessoas carentes, por exemplo, aquece a economia e melhora o poder de compra das pessoas, fazendo com que futuramente elas possam comprar os seus produtos.
Além disso, os projetos sociais voltados para a educação e a capacitação profissional podem contribuir para a revelação de talentos profissionais que poderão ser contratados pela própria organização e continuar contribuindo para o seu crescimento no mercado.
Melhora a mensuração de resultados
Quando uma empresa abraça as causas sociais, os olhos da sociedade se voltam para elas para acompanhar o seu trabalho e identificar se as suas ações e intenção são benéficas. Por isso, essas companhias costumam ser extremamente rígidas quanto a coleta, armazenamento e apuração de dados.
Esse cuidado com os dados possibilita maior transparência interna e externa, o que otimiza a realização de seus processos e aumenta a sua produtividade. Também é possível prestar constas sobre os resultados de seus projetos sociais e manter a sociedade informada sobre os avanços alcançados ao longo do tempo.
Contribui para uma tomada de decisão mais estratégica
Uma vez que conta com dados precisos sobre os seus impactos sociais, a organização tem mais facilidade para tomar decisões estratégicas. Portanto, ela pode rever erros e corrigi-los, ou investir cada vez mais em ações que estão gerando bons resultados.
Ainda existe a possibilidade de usar essas informações para buscar parcerias que, de alguma forma, possam fortalecer os seus impactos sociais.
Estimula a conscientização das pessoas
O investimento em impacto social positivo forma uma grande rede de boas ações. Isso ocorre porque a iniciativa promove a conscientização das pessoas que trabalham na própria empresa, dos seus clientes e demais pessoas que se relacionam com a marca na comunidade em que está inserida e em todo o mundo.
Isso tudo significa ter mais pessoas agindo para o bem-estar da humanidade, a partir de ações individuais, como o descarte adequado do lixo, e de iniciativas que atingem o coletivo, como o apoio a Organizações não Governamentais (ONGs) e o desenvolvimento de programas sociais próprios.
Assim sendo, podemos dizer que as empresas que buscam causar impactos sociais positivos também colaboram para o fortalecimento da cidadania. Elas engajam não apenas os seus colaboradores, mas toda a comunidade ao seu redor na construção de um mundo melhor.
Como gerar impacto social?
Se você quer fazer a diferença na sociedade, é hora de arregaçar as mangas e colocar os seus projetos e ações sociais em prática. Para tanto, diversas abordagens podem ser adotadas pelo seu negócio, desde que mantenha o seu foco principal de gerar benefícios para as comunidades com as quais você se relaciona. Saiba por onde começar.
Facilite o acesso a bens
A dificuldade para acessar bens essenciais é uma realidade constante entre as comunidades menos favorecidas. Facilitar o acesso a esses bens pode ser o primeiro passo para começar a mudar o mundo. Uma boa ideia é criar versões de seus serviços ou produtos com preços mais atrativos para as pessoas de baixa renda.
Seja transparente
Manter a transparência em suas ações sociais deve ser uma das prioridades da sua empresa. Isso implica em fazer uma gestão eficiente dos dados do seu negócio e programas sociais, disponibilizando-os para a consulta da sociedade em geral, além de estar sempre à disposição para tirar dúvidas dos indivíduos contemplados pelas suas ações.
Melhore a empregabilidade
A empregabilidade é um dos fatores essenciais para o desenvolvimento de comunidades vulneráveis. Para impactar a sociedade, a sua empresa pode gerar empregos, oferecendo um ambiente de trabalho que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar de seus colaboradores, o que traz bons resultados para a companhia e movimenta a economia local.
Coloque-se no lugar do seu público
O desenvolvimento de iniciativas sociais deve partir da ótica do seu público sobre os problemas que a comunidade em que a empresa está inserida apresenta. Uma forma de fazer isso é por meio da criação de um Mínimo Produto Viável (MVP) voltado para empatia, que consiste em testar produtos até criar a versão que melhor atenda às necessidades da sociedade.
Mensure o impacto social da sua empresa
Não basta realizar ações sociais, é altamente recomendado monitorá-las com frequência para mensurar o impacto social da sua empresa. Desse modo, você pode aperfeiçoar cada vez mais os seus projetos e levar melhorias para mais pessoas.
Para fazer isso, é preciso adotar métricas de impacto, que sejam capazes de quantificar as mudanças e os resultados obtidos pela organização na sociedade. Entre elas, estão o número de pessoas que tiveram aumento de renda, a redução das taxas de doenças e o aumento do nível de escolaridade dos indivíduos da comunidade local.
Apesar de o lucro ser um fator crucial para a sobrevivência de uma empresa, não é mais a única razão de sua existência. Os consumidores estão mais atentos e críticos, o que estimula as organizações a buscarem o impacto social, assumindo um propósito junto à sociedade. Com isso, é possível construir uma jornada de negócios mais consciente, transparente, equilibrada com as necessidades do mundo contemporâneo e inspiradora.
Quer gerir uma empresa que se importa com as causas sociais? Baixe agora mesmo o e-book ‘’Como engajar colaboradores em inciativas ESG’’ e conheça as melhores práticas para a sua equipe impactar o mundo positivamente!
