Carta de Eduardo della Maggiora, Fundador y CEO de Betterfly, al equipo

Queridos Betterflyers 

Hoy es un día muy difícil para todos.

Liderar una compañía desafiante como Betterfly tiene cosas muy buenas, pero también cosas muy duras: por un lado, juntos hemos vivido muchas alegrías y la satisfacción de aportar, con convicción y acciones concretas, a impactar positivamente a las personas, las comunidades y al planeta; sin embargo, por otro, conlleva la responsabilidad de tomar decisiones que llegan a doler incluso a nivel personal, pero que son necesarias para fortalecer nuestro futuro.

Es así como tomamos la decisión de que hoy parte de nuestro equipo nos deje.

Para una compañía como la nuestra, cuya misión se centra en las personas y generar un impacto positivo en el mundo, esta es una decisión muy difícil, por lo que hicimos todos los esfuerzos para tratar de evitarla. Reconocemos que esto va a ser más difícil aún para quienes nos dejan hoy y es por eso que, en las próximas líneas voy a tratar de ahondar más en detalle sobre las razones que la motivan, cómo trataremos de apoyar a quienes parten y lo que sigue para adelante.

Cómo llegamos a este punto

Tenemos la suerte de estar en una posición financiera muy sólida, de tener la confianza de nuestros clientes y el respaldo de nuestros inversionistas. También, hemos evolucionado hacia una plataforma modular, más ágil y flexible, con nuevos productos y servicios. Sin embargo, no podemos abstraernos del complejo entorno económico que enfrentamos a nivel mundial.

En los últimos años, inmediatamente después del comienzo de la pandemia, las tasas de interés se redujeron a 0% y se introdujo mucho dinero en la economía. Las condiciones para obtener financiamiento tanto para las personas, como para las empresas se volvieron muy favorables, ya que el objetivo era mantener a la economía global funcionando. El resultado, para Betterfly, fue un crecimiento exponencial tanto de nuestro negocio como de nuestros equipos

Sin embargo, durante los últimos meses, la situación mundial ha cambiado radicalmente y la economía global se encamina a una recesión.

A pesar de que nuestros ingresos han crecido más de veinte veces en los últimos dos años, nuestros costos han crecido a la misma velocidad, porque nos estábamos preparando para otro período de crecimiento acelerado que, difícilmente, se va a repetir en este escenario. Como ocurrió en muchas otras empresas, gran parte de nuestra organización se construyó para un modelo de crecimiento rápido, en el que incluso se adelantaba la contratación de roles, áreas de soporte e infraestructura, tanto a nivel corporativo como en cada uno de los siete países en los cuales operamos.

También, durante el 2022 tuvimos una gran evolución en nuestra oferta de productos y servicios, lo que nos llevó a la reciente convergencia hacia una plataforma de software modular, permitiendo una mejor y más completa oferta para nuestros clientes y un funcionamiento más ágil y eficiente.

Lo anterior hizo surgir la necesidad de realizar una nueva revisión, más profunda, de nuestra estructura actual, detectando, entre otros, cargos que dejarán de existir y no serán reemplazados. A ello se suma la necesidad de reestructurar áreas, incluyendo las sinergias producidas por nuestras operaciones de M&A.

Cómo manejaremos este proceso

Todos sentirán esta noticia a su manera, pero lo que es universalmente cierto es que será difícil para todos. Queremos apoyar a cada uno de quienes nos dejan tanto como sea posible, para que cuenten con la tranquilidad necesaria para comenzar esta nueva etapa en las mejores condiciones.

Sabemos que más que intenciones, lo que cuenta en estos momentos son las acciones concretas, y fue así como llegamos al más completo paquete que pudimos alcanzar:

  • Indemnización: Daremos las indemnizaciones legales que corresponden por país, pero fijando el estándar de que las personas reciban efectivamente como mínimo 3 sueldos, independiente del tiempo que alcanzaron a estar en la compañía, ajustándolos a la estructura legal del país donde fueron contratados y sin los topes legales que determinan las distintas legislaciones.
  • Bono: Además, reconoceremos a quienes llevan más tiempo en Betterfly y, sumándose a la indemnización legal o el mínimo de 3 sueldos (según corresponda), daremos 1 sueldo extra por cada doce meses adicionales al primer año que hayan cumplido con nosotros. Por ejemplo, alguien que lleve 2 años en Betterfly, recibirá en total 4 sueldos; 3 como parte del paquete mínimo y 1 sueldo adicional como bono.
  • ESOPs: Liberaremos el Cliff de las ESOPs, permitiendo que quienes no alcanzaron a completar un año en la compañía tengan la posibilidad de ejercer las opciones que se les devengaron durante el tiempo que estuvieron con nosotros. Para aquellos que lleven más de un año, entregaremos 3 meses adicionales de vesting, permitiéndoles ahora acceder a las opciones que hubieran devengado hasta el 18 de abril 2023.
  • Seguro Médico: Les extenderemos el seguro de salud para ustedes y sus familias por los próximos 6 meses.
  • Laptops: Les dejaremos quedarse con su MacBook, sin ningún costo. Sabemos lo importante que es actualmente tener un computador, y queremos que esta herramienta los acompañe en este período de transición y los ayude en su próxima etapa laboral, proyectos o emprendimientos.
  •  Idiomas y Educación: Podrán terminar los niveles que estén cursando en los cursos de idiomas y de Udemy, sin interrumpir lo que eligieron para su desarrollo personal y profesional.
  • Acompañamiento Laboral: Tendremos un programa de acompañamiento, capacitación y preparación para su más rápido y mejor reintegro al trabajo. Tendrán acceso a servicios de reubicación y asesoramiento laboral, apoyo en la entrevista, elaboración de currículums, etc.
  • Además, tendremos una lista que compartiremos activamente con otras compañías que estén buscando talento, para aquellos que deseen inscribirse.


No hay una forma fácil o menos compleja de hacer desvinculaciones, pero somos una empresa que tiene la convicción de siempre poner a las personas en el centro. Nuestra base es el apoyo y la protección de nuestros colaboradores. Por eso nos fijamos como pilares para este proceso el respeto, la empatía y el cuidado, tanto de quienes se van, como de quienes seguirán en la compañía. Así, definimos que hoy lo mejor era respetar la intimidad de cada persona y pedirles que no vinieran a la oficina, poniendo como prioridad el cuidado de la privacidad y el espacio de cada uno de los que vivirán este proceso.

Siendo consecuentes con ello es que seremos claros y comunicativos. A quienes nos dejan se les explicará, uno a uno y de manera personal, las razones que fundamentan esta decisión y, junto con ello, les entregaremos distintos niveles de apoyo. Queremos que tengan la certeza de que si necesitan de algún apoyo por parte de Betterfly lo tendrán, y que vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlos a partir con el pie derecho la próxima etapa que comenzarán.

Mirando hacia el futuro

Al reflexionar sobre qué podríamos haber hecho distinto, creo que cometimos errores que a la larga terminaron siendo muy importantes: fuimos demasiado optimistas sobre el mediano plazo y no ponderamos bien la magnitud y rapidez de la corrección en la economía de estos últimos meses. Además, impulsados por el éxito que estamos viendo con nuestra nueva oferta de productos y tracción comercial, contratamos más rápido de lo que debíamos y permitimos que los costos crecieran más allá de lo necesario.

Ahora entramos a una nueva etapa en que cambiaremos la forma de operar, con un enfoque mucho más equilibrado en crecimiento y eficiencia. Esto significa que en lugar de contratar antes de las necesidades organizativas, operaremos de manera eficiente y necesaria para la organización de hoy, lo que conducirá a mejores productos y experiencias para nuestros clientes. Significa también que ajustaremos todas las demás fuentes de costos, para funcionar de manera más ágil y eficiente de cara a este nuevo ciclo que comenzamos como compañía.

Después de cada desafío que hemos vivido en nuestra corta pero intensa historia, hemos podido transformar los obstáculos en oportunidades para mejorar, aprender y crecer como personas y unirnos como equipo. Esta vez no será distinto. Al final del día de esto se trata la vida, y construir una empresa como Betterfly no es muy distinto.

Quienes continuamos en la compañía, seguiremos trabajando con esfuerzo, ganas y pasión como lo hemos hecho desde el principio, en un camino donde aún queda mucho por recorrer. Nuestra misión se mantiene intacta y nuestra ganas de querer cambiar el mundo, también. Este 2023 seguiremos innovando y avanzando hacia construir una compañía cuyo legado perdure en el tiempo, que impacte a las personas, a las comunidades y al planeta a un nivel tal, que después podamos contarles a las próximas generaciones con orgullo sobre ello. Por lo mismo, reconoceremos siempre a quienes formaron parte de esta primera etapa, valorando el aporte que hicieron para construir nuestra compañía.

No puedo terminar estas líneas sin pedirle perdón a los Betterflyers que nos dejan porque lo que habíamos proyectado que sería su experiencia en Betterfly, no terminó como nosotros ni ustedes esperaban. Gracias por el rol que desempeñaron en el increíble crecimiento que tuvimos en los últimos años y todo lo que entregaron para apoyar nuestro propósito y construir nuestra historia. Son y serán una parte muy importante de ella.

 

Eduardo