Como fazer avaliação 360 graus: 3 passos para aplicá-la

Antes de aprender como fazer avaliação 360 graus, se faz necessário entender o que é a avaliação 360 graus. A metodologia é um tipo de avaliação de desempenho em que todos os membros de uma equipe se avaliam independentemente do nível hierárquico. Ou seja: todos se avaliam de forma horizontalizada. Uma das principais vantagens de aprender como fazer avaliação 360 graus é o aumento significativo de feedbacks construtivos, que podem ajudar a melhorar o desempenho individual de cada profissional e evitar a perda de funcionários talentosos.Então, neste artigo vamos explicar como funciona avaliação 360 graus e mostrar como o gestor de RH deve elaborar essa avaliação de acordo com o perfil da sua empresa.

O que é a avaliação 360 graus?

A avaliação 360 graus é um método de colheita de feedbacks horizontalizado e que permite uma visão panorâmica sobre o desempenho individual de cada profissional.Os colaboradores — sejam eles gestores, analistas ou diretores — são avaliados de forma semelhante por todos os membros que atuam em sua equipe. Essa é uma possibilidade de o profissional receber feedbacks de uma perspectiva diferente, de igual para igual, e enxergar como as outras pessoas avaliam o seu desempenho.Leia também: Feedback contínuo: uma nova abordagem sobre Avaliação de DesempenhoEmpresas de sucesso já costumam fazer avaliações periódicas com toda a equipe, mas muitas ainda adotam modelos antigos, verticalizados.Em geral, nas empresas mais tradicionais e que se baseiam em modelos de gestão verticalizados, os superiores avaliam os subordinados.No modelo de como fazer avaliação 360 graus, todos se avaliam: superiores avaliam subordinados, subordinados avaliam superiores e se avaliam entre si.Após entender o que é avaliação de desempenho 360 graus e optar por adota-la na sua empresa, você também está investindo na retenção de talentos!Quer saber mais sobre isso? Recomendamos que você baixe esse ebook gratuito. Responda o formulário e receba:

Como fazer avaliação 360 graus?

A avaliação 360 não tem foco em avaliação de performance, mas sim, tem como objetivo entender as competências e habilidades, profissionais e interpessoais, que podem ser desenvolvidas e aprimoradas.De forma objetiva, o questionário da avaliação 360 servirá para que o profissional identifique seus pontos fracos e fortes, além de comportamentos que afetam seus colegas de trabalho, positiva ou negativamente, sem que ele perceba.A avaliação deve estar alinhada a cultura organizacional e fazer sentido de acordo com os valores pregados pela empresa.Se a organização preza pelo trabalho em equipe, por exemplo, esse deve ser um dos pontos avaliados.Todo o time deve estar bem orientado e preparado para participar da avaliação, entendendo a importância dos feedbacks para o crescimento pessoal e do grupo.A seguir separamos 3 etapas de como fazer avaliação 360 graus. Tome nota e veja se sua empresa está preparada.

1.Planejamento

Para definir uma estrutura para a avaliação 360 graus, o RH deve considerar:

• as competências exigidas de cada profissional;
• os objetivos gerais da empresa e seus times;
• além dos princípios estabelecidos pela cultura organizacional.

Alguns pontos essenciais a serem avaliados são:

• trabalho em equipe;
• senso de colaboração;
• espírito de liderança;
• habilidades de gestão;
• capacidade de comunicação;
• competências, como a comunicação interpessoal.

A partir disso, o time de recursos humanos deve elaborar um formulário de avaliação de forma imparcial e objetiva.Vale ressaltar que o formulário deverá ser aplicado a membros de todos os níveis hierárquicos da empresa, inclusive os diretores. Isso é um incentivo a mais para que todos se engajem no processo.

2. Aplicação

Treinar toda a equipe para responder o questionário com feedbacks construtivos e objetivos também é uma das dicas de ouro para uma avaliação 360 de sucesso.É preciso deixar claro para todos que a avaliação é uma forma de coleta de feedbacks para a otimização do trabalho, e não uma forma de avaliar a possibilidade de promoções, demissões etc.Isso porque, caso o colaborador se sinta "ameaçado", a avaliação pode gerar desconforto e não surtir o efeito desejado. Portanto, é preciso deixar bem claro o motivo pelo qual ela está sendo feita.A aplicação da avaliação deve ser feita de forma individual e particular, garantindo a privacidade dos colaboradores na hora de elaborar suas respostas.Além disso, é importante deixar claro aos participantes que as informações colhidas no processo são confidenciais.

3. Análise de resultados

Assim como na aplicação, a análise das respostas deve levar em conta os pontos de vista de todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico. Ou seja: aos olhos do RH, a opinião de todos deve ter igual relevância.A partir da análise dos resultados, o RH deve elaborar feedbacks objetivos e construtivos para cada participante avaliado, sempre visando sua melhora. Todos devem receber seus relatórios de avaliação, que também devem conter as avaliações positivas e os pontos fortes destacados pelos colegas.

PRÓXIMOS PASSOS: O que fazer com os resultados?

Finalmente, com os resultados em mãos, o RH conseguirá elaborar um plano de ação para ajudar cada colaborador em seu desenvolvimento profissional.É papel do RH e dos líderes oferecer o suporte e a supervisão para que os colaboradores melhorem entre uma avaliação e outra. Portanto, também é necessário que haja uma estratégia de acompanhamento, mensurando a evolução dos pontos a serem trabalhados ao longo do tempo.Leia também: As 10 principais características de um líder atualA combinação de diferentes perspectivas traz insights muito mais valiosos, completos e relevantes, que ajudam o RH e os líderes a traçarem planos de ação mais eficientes junto aos colaboradores.

Alguns pontos importantes

Vale lembrar que a avaliação 360 graus também tem pontos limitantes: nem todos os avaliados estarão dispostos a mudar seus comportamentos. É preciso ter em mente que há pessoas e características que não serão transformadas, visto que a mudança sempre depende do interesse de quem recebe o feedback.Também é válido lembrar que a avaliação 360 graus é só uma dentre as várias formas de concessão de feedbacks.Ela não exclui outras formas de avaliação (como avaliações técnicas, relatórios de resultados, acompanhamento de métricas etc.). Além disso, ela não tem o intuito de substituir os feedbacks mais constantes dados no dia a dia.Finalmente, vale ressaltar que avaliação 360 vai além dos feedbacks individuais: a análise das respostas também ajuda o RH a identificar problemas mais generalizados de acordo com a incidência de respostas e outros padrões de repetição:

• lacunas na estratégia de comunicação empresarial interna;
• falta de motivação;
• ausência de recursos;
• sobrecarga de trabalho etc.

Todas as questões citadas acima são apenas alguns dos pontos que podem ser corrigidos por meio da avaliação.Além disso, é possível diagnosticar previamente e atuar de forma preventiva em relação a possíveis conflitos entre colaboradores.Apesar de menos mensuráveis do que os resultados individuais, aprender como fazer avaliação 360 graus também tem impacto direto na empresa, que constrói um time:

• com mais talentos;
• mais eficiente;
• com seu potencial plenamente aproveitado.

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