Diariamente, na rotina de uma organização, as pessoas dão e recebem feedbacks das pessoas mais próximas de seu trabalho. Entretanto, existem técnicas mais adequadas de como fazer feedback com funcionários. Será que você está fazendo isso corretamente?A cultura de feedback é indispensável para o bom funcionamento da organização, assim como para o crescimento saudável dos funcionários. O feedback é um tipo de avaliação realizada com grupos de colaboradores ou individualmente sobre suas ações e resultados conquistados. Ele pode ser positivo, quando o funcionário ou equipe têm um excelente desempenho, servindo para incentivá-lo a buscar melhores resultados. Ou pode ser um feedback negativo, quando o avaliado não alcança o resultado esperado, sendo também essencial para reorientar o colaborador.Leia também: Feedback contínuo: uma nova abordagem sobre Avaliação de DesempenhoAinda que as empresas saibam a importância de realizar os variados tipos de feedbacks com seus colaboradores, para garantir o bom funcionamento da equipe, muitas delas ainda não sabem como fazer feedback com funcionários corretamente.O feedback é um verdadeiro instrumento de comunicação eficiente e deve ser benéfico para os dois lados. Enquanto a empresa pode aproveitar com a melhoria do desempenho de seus empregados para crescer. É necessário também que aqueles que estão em cargos mais altos também estejam preparados para ouvir críticas e recomendações, assim como adotar as novas ideias de seus funcionários.Como o processo de feedback funciona em sua organização? Você sabe qual o melhor método de como fazer feedback com funcionários? Confira a seguir!
Quais os tipos de feedback?
Para saber como fazer feedback com funcionários é preciso saber que ele pode ter um caráter positivo ou negativo. Isso dependerá do resultado dos diferentes tipos de avaliação de desempenho aplicadas pela empresa, que determinará o potencial de determinadas ações do colaborador.Leia mais sobre essa avaliação em; "Sistema de gestão de desempenho: o que é e como aplicar na empresa?".Quando o feedback é positivo, o responsável pelo repasse deve mostrar ao colaborador suas conquistas e resultados. Ele é importante para que a pessoa saiba que está no caminho certo, sentindo-se motivado a continuar.O feedback negativo também possui um papel fundamental para a evolução da sua equipe. Embora mais complicado, exigindo maior sutileza, ele deve ser passado para os envolvidos. Um feedback negativo é dado quando o colaborador não atingiu as expectativas da empresa e metas estipuladas. Ele serve para alertar o empregado de que algo está errado e precisa ser corrigido. Isso é fundamental para que sua postura não interfira na equipe, tornando-a menos produtiva.
O que é cultura de feedback?
O mercado está em constante evolução e os consumidores estão cada dia mais exigentes. Devido a isso, as empresas precisam acompanhar as mudanças para ser forte e competitiva. Manter funcionários qualificados, talentos motivados e produtivos tornou-se uma tarefa complexa. Por isso, é importante estimular um sistema de avaliações para estimular a evolução dos colaboradores.A cultura de feedback é quando a prática de dar retorno para os trabalhadores sobre suas ações e resultados é recorrente, ou seja, uma atividade intrínseca a rotina corporativa.Ela é fundamental para que a empresa conquiste a melhor forma de dar feedback. Essa cultura é importante para:
- manter a qualidade da comunicação dentro da empresa;
- garantir a manutenção das relações pessoais, profissionais e do clima organizacional.
Isso é fundamental para garantir que os funcionários busquem sempre por novos métodos para garantir a melhoria de suas ações e desempenho.
Quais as principais vantagens dessa cultura?
Para aprender como fazer feedback com funcionários as corporações precisam apostar nessa cultura. Assim conseguem promover um ambiente de trabalho mais saudável. Os colaboradores passam a ter uma visão melhor sobre a empresa, enxergando o interesse que esta tem em seu bem-estar no trabalho.Veja, a seguir, seus benefícios:
- Transparência: elimina fofocas internas e possíveis sentimentos de perseguição. Todos os funcionários sabem exatamente o que a empresa pensa deles;
- Diálogo: ao ter esse modelo de cultura, o diálogo entre líderes e liderados permite uma gestão de conflitos mais eficiente. Afinal, visa sempre o desenvolvimento tanto do empregado quanto da empresa;
- Desenvolvimento: ser avaliado periodicamente garante que o colaborador possa desenvolver suas habilidades, conseguindo crescer e melhorar os resultados da empresa;
- Superação: outra grande vantagem do feedback é o estímulo que ele pode proporcionar aos colaboradores. Eles passam a se acostumar com críticas e aprendem a buscar pelas melhores formas de superá-las;
- Reconhecimento: além de evoluir como profissional, os empregados passam a ser reconhecidos e valorizados pela empresa.
Como fazer feedback com funcionários? [Passo a Passo]
Para que não assumam um caráter pejorativo e sejam mal-interpretado pelos funcionários, é crucial saber qual a melhor forma de dar feedbacks.Esse processo exige sutileza e deve seguir alguns cuidados em seu passo a passo para ser assertivo. Veja a seguir a melhor forma de como fazer feedback com funcionários:
1. Crie um planejamento
Chegar ao momento do feedback sem nenhuma preparação pode atrapalhar o processo e fazer com que os colaboradores não levem a sério sua avaliação. Portanto, é preciso se planejar.Para otimizar tempo, é possível manter uma planilha atualizada sobre os pontos importantes que devem ser mencionados durante a conversa, criando uma reunião produtiva. Assim, antes de começar o processo, revise os pontos que devem ser ditos para cada empregado.
2. Torne o clima mais ameno
Muitos colaboradores ficam nervosos neste momento. Portanto, para seguir a melhor forma de como fazer feedback com funcionário, você deve criar um clima inicial favorável e falar com tranquilidade.Ainda que seja melhor ir direto ao ponto, busque utilizar um tom ameno para não parecer uma bronca. E não se esqueça de também falar dos pontos positivos do colaborador, ao invés de listar apenas seus resultados ruins.
3. Seja sincero
Por mais que seja desagradável apontar os erros de companheiros de trabalho, isso é indispensável. A melhor forma de como fazer feedback com funcionário é dizendo a verdade, mas de forma sutil. Da mesma forma, reconheça as virtudes do colaborador para que ele não se torne um funcionário desmotivado e, ao contrário, possa fortalecer suas habilidades.
4. Fale primeiro sobre os pontos positivos
Começar com notícias boas sempre ajuda a preparar os colaboradores para receber também os feedbacks negativos. Por isso, comece a reunião dizendo o que acha bom em suas competências e atitudes e como elas podem ajudar a empresa.
5. Dê exemplos reais de bom desempenho
Para reforçar os pontos abordados no feedback é necessário exemplificar. A melhor forma de dar feedback é garantindo que o colaborador perceba que está sendo notado e reconhecido pela organização. Por isso, busque fatos concretos para mostrar quando ele agiu da melhor forma em determinadas ações.
6. Não se esqueça dos pontos negativos
O segredo para encontrar a melhor de como fazer feedback com funcionário é encontrar um equilíbrio na reunião para tratar dos pontos negativos do colaborador. Você deve abordar o assunto, conversando sobre eventuais falhas cometidas e como elas podem ser melhoradas. Busque mostrar que a empresa quer ajudá-lo a desenvolver suas competências. Além de dizer que seu gestor está à disposição para dar-lhe conselhos e outras indicações, como cursos e treinamentos.
7. Crie um plano de ação
Não basta despejar diversas informações no colo do funcionário. Uma melhor forma de dar feedback conta com um plano de ações traçados para auxiliar os colaboradores. Por isso, o principal objetivo do feedback é justamente apontar soluções para as possíveis falhas. Então, na reunião, alinhe com seus colaboradores quais são as providências que precisam ser tomadas para que ele supere suas dificuldades.Da mesma forma, mostre como os pontos fortes que ele já possui podem se encaixar em seus planos de melhoria, além de outras habilidades que ele deve desenvolver para que possa crescer ainda mais.Não existe segredo, a melhor forma de dar feedback é se preparando previamente para a reunião.Esse processo faz parte de um programa de desempenho que tem objetivo de melhorar seu time continuamente e ainda proporcionar uma melhor qualidade no ambiente de trabalho. Portanto, utilize essas dicas à favor de seus negócios.Seu setor de RH também pode ajudar o colaborador a criar um plano de desenvolvimento individual que o torne ainda mais eficiente e produtivo.O RH da sua empresa possui um papel estratégico em todo o processo de como fazer feedback com funcionário, afinal, possui competências para:
- fazer uma boa gestão de pessoas;
- traçar metas que visam o aprimoramento das capacidades de cada funcionário;
- criar um ambiente ideal de trabalho.
Para que isso seja possível, é importante que a equipe dos Recursos Humanos tenha uma participação ativa no controle de todos os departamentos para ser capaz de identificar as falhas e necessidades de cada setor. E, assim, aplicar as medidas necessárias para desenvolver as competências de seu time.Tudo isso demanda tempo, por isso, sugerimos que você encontre uma plataforma de Recursos Humanos eficiente para sua empresa, que permita a automação de processos de RH que sejam repetitivos e padronizados. Conheça a Xerpa, o melhor software para RH do Brasil!A Xerpa é a única que entrega uma experiência incrível e ainda resolve o problema real que o cliente tem. Fale com um especialista e descubra como reduzir 30% dos custos doEsse artigo ajudou você a se preparar para dar um melhor feedback? Siga-nos no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.
