Como liderar os Millennials nas empresas: desafio da nova geração

Nascidos na virada do século 20, os colaboradores Millennials, ou geração Y, são nativos da era digital, trazendo novos perfis profissionais e comportamentos. Aprender como liderar os Millennials é um desafio para o RH que busca ao mesmo tempo se alinhar às transformações tecnológicas para gerar vantagem competitiva.Não é exagero dizer que tudo, na vida, é feito de ciclos. E isso inclui o perfil de profissionais, renovado a cada geração que se influencia pelas transformações sociais. Como é o caso dos colaboradores da Geração Millennial, a bola da vez do cenário corporativo.Nativos da era digital, os colaboradores Millennials carregam em sua essência uma particularidade: não são eles que se adaptam ao ambiente. Eles demandam mudanças.Ao longo deste artigo, vamos apresentar o conceito de Millennials, como é o perfil desse profissional e quais são os desafios que o setor de RH tem enfrentado para liderar os Millennials, estimulando-os a produzir cada vez mais. Boa leitura!

Quem são os Millennials?

As pessoas da Geração Millennial nasceram em uma época de transformações. Tal qual aconteceu com quem vivenciou as revoluções industriais e a era da informática. Os Millennials estão inseridos em um contexto digital.Os Millennials são, portanto, jovens e em busca do seu espaço — seja nas questões pessoais ou nas profissionais. Uma geração que, caracteristicamente, demora mais para sair da casa dos pais, prioriza a carreira à construção de uma família e valorizam sua qualidade de vida.Para o mercado de trabalho, o desafio é duplo: acompanhar as mudanças impostas pelo advento tecnológico e suprir os anseios da nova geração.Um exemplo: a pesquisa Millennial Survey da Deloitte mostra que só 28% dos colaboradores millennials sentem que as empresas aproveitam todas as suas capacidades.E mais: são profissionais que trocam de emprego com mais frequência do que as gerações anteriores. Isso pode fazer com que o turnover da empresa aumente consideravelmente.

Origem da nomenclatura

O termo foi citado, pela primeira vez, pelos autores norte-americanos William Strauss e Neil Howe no ano de 1991. Também conhecida como a geração Y, sua representação se deve pela sucessão da geração X e para classificar aqueles nascidos entre os anos 1979 e 1995.Millennials também é usado em boa hora, tendo em vista o boom da geração digital ocorrida na virada do século. É a era dos eletrônicos, de estar online e das redes sociais.Vamos ver, então, como os colaboradores da geração Millennial entram em contato com esse momento de ruptura e transformações dentro de uma empresa.

Principais características do colaboradores Millennials

Com base no perfil que traçamos acima, podemos considerar que, em geral, os colaboradores millennials concentram algumas particularidades:

• aceitam, lidam e engajam melhor com novas tecnologias;
• são ambiciosos;
• valorizam a mentoria de quem os auxilie na carreira e não os deixem estagnar;
• consideram valiosa a comunicação transparente e a hierarquia flexível para expor suas opiniões;
• buscam o empoderamento próprio;
• preferem o ambiente de trabalho motivador e participativo, com um clima organizacional colaborativo e de transformações;
• buscam, incessantemente, fazer a diferença
• sentem a necessidade de valorização no ambiente de trabalho.

Para corroborar o que dissemos, o levantamento da Trendsity, que foi divulgado pela Época Negócios, destaca que 64% dos funcionários Millennials consideram que a sua geração é mais difícil de manter satisfeita.Eles são, portanto, mais exigentes — tanto no que diz respeito ao comportamento deles como consumidor quanto como um profissional em desenvolvimento.E, aí, entra a pergunta: como liderar os Millennials? Como as empresas têm lidado — e devem lidar? Vamos ver sobre isso a seguir.

Como liderar os Millennials: desafios para o setor de RH

Nova geração, novas situações que se desenrolam à frente dos profissionais de RH.Da mesma maneira que os colaboradores Millennials têm contribuído para as mudanças propostas pelas novas tecnologias, o RH tem redefinindo o seu papel nas organizações para aprender como liderar os Millennials.Afinal de contas, os modelos tradicionais e inflexíveis de gestão entram em conflito com um perfil profissional sempre em busca de mudanças. Trabalhar essas expectativas tem sido um dos grandes focos contemporâneos do setor de RH.Exemplo disso é o resultado de uma pesquisa realizada pela PwC em diversos países, como:

• 65% dos colaboradores Millennials entrevistados desejam trabalhar em casa ou ter um horário de trabalho flexível;
• 71% deles declararam que o trabalho interfere na sua vida pessoal.

As empresas têm trabalhado nessa flexibilização — cujo impacto remonta até mesmo à cultura organizacional delas — porque essa geração corresponde a uma boa parte da força de trabalho.Só que as demandas acima citadas, bem como outros desafios, agregam mais complexidade à rotina de um profissional de RH. Vamos ver, a seguir, alguns deles!

Lealdade

Como destacamos, ao longo do perfil dos Millennials, a mudança frequente de empregos coloca a questão da lealdade em xeque.Por privilegiarem a sua qualidade de vida, nem sempre um simples aumento salarial costuma ser o suficiente. Se o profissional crê que precisa dar mais atenção a si mesmo, ele opta a saída.No entanto, ações motivacionais, treinamentos e um plano de carreira bem definido tendem a ser soluções pontuais para liderar os Millennials que gostam da empresa, mas sentem-se desvalorizados ou desmotivados por motivos internos — como a falta de perspectiva.

Expectativas

Mudanças, desenvolvimento, transformações… Qualidades que, nem sempre, acontecem na medida e na velocidade que os colaboradores Millennials esperam.Com isso, cabe ao RH dosar essas expectativas e moldá-las por meio de uma eficiente gestão de conflitos para que as frustrações não dominem o ambiente de trabalho.Boa maneira de liderar os Millennials é mantê-los desafiados. Novos projetos e ideias, além de treinamentos, são significativos para construir uma boa relação em que eles percebam o aprendizado e o desenvolvimento como partes inerentes de sua carreira.

Hábitos de trabalho

Destacamos acima a flexibilidade que os Millennials procuram. E é aí que o RH deve quebrar a cabeça para diluir a rigidez dos antigos moldes de trabalho.Por meio de recursos tecnológicos, o home office se tornou uma modalidade que, em alguns casos, não demanda a presença física do colaborador dentro da empresa.Para tanto, o RH deve dispor também de ferramentas que facilitem o monitoramento dos seus profissionais. Por exemplo: um controle de ponto digital que permita saber que cada um cumpriu a sua carga horária diária.

Outras soluções para esses desafios

O equilíbrio deve ser uma parte fundamental do trabalho do RH. Por um lado, atrair os Millennials e, por outro, não cometer transformações impulsivas.Acontece que as transformações tecnológicas são realidade e estruturais, seja em curto, médio e longo prazo. Os tempos de mudanças chegaram, mas devem ser absorvidos com boa dose de planejamento.Do contrário, a própria empresa perde a sua identidade, descaracteriza o fluxo de trabalho e perde para si mesmo, em um esforço de se adaptar a essas transformações.Quer saber mais formas de como liderar os Millennials? Recomendamos que você baixe esse ebook gratuito! Responda o formulário e receba:

Como engajar os Millennials no trabalho

Manter a disposição, a motivação e o engajamento dos Millennials é um desafio constante. Afinal, uma vez que a busca por desafios é incessante, também é ininterrupto o trabalho do RH.No entanto, uma série de ações inovadoras pode manter a sua empresa atrativa, internamente, e capaz de despertar o interesse de profissionais do mercado, como:

Mentoria reversa

Adeptos às tecnologias e tendências, os Millennials podem servir como porta-vozes das mudanças em uma empresa.Por exemplo: a partir de um sistema de recompensas por novas ideias e soluções, eles podem se motivar a sempre agregar inovações dentro dos padrões e processos da empresa.Vale relembrar que esse tipo de ação funciona melhor quando eles se sentem valorizados com isso, e parte estratégica do desenvolvimento da empresa.

Cliente 0

Quem melhor do que os jovens colaboradores da empresa para testarem os seus produtos ou serviços? Em vez de investir muito em testes externos, eles mesmos podem colocar a solução da empresa à prova. Conseguindo identificar pontos de melhorias.Assim, a ideia de “cliente zero” consiste em colocar os próprios colaboradores à frente das opiniões relacionadas ao serviço ou produto testado. Uma maneira eficaz de engajá-los e também de obter um feedback inverso, dando a eles mais voz e empoderamento.

Check-ins periódicos

Reuniões, avaliações e feedbacks: isso tudo deve fazer parte da organização de uma empresa. Do contrário, a sensação de estagnação vai surgir rapidamente nesses profissionais.Lembre-os que eles fazem parte da engrenagem de desenvolvimento da empresa — e que a mesma depende deles para se posicionar e diferenciar-se no mercado. Da mesma maneira, aponte o quanto a sua marca pode fazer a diferença no crescimento deles.

Construa a marca da empresa

Uma empresa sem identidade tem pouco poder de convencimento. Se falta personalidade, os Millennials tendem a se afastar.Por isso, ainda que signifique uma ruptura na cultura organizacional, convém avaliar o quanto o próprio DNA da empresa parou de evoluir, com o tempo, e o que pode ser feito para recuperar esse período de recesso.

Crie uma estrutura adequada

Na era digital, as mesmas soluções arcaicas e analógicas não podem fazer parte da rotina de uma empresa. Independentemente do seu porte ou segmento de atuação.Os Millennials se engajam com as novas tecnologias. Identificar as melhores para o crescimento da empresa é uma solução benéfica para todos os envolvidos.

Estimule-os por meio de desafios

Por fim, é importante saber como usar as tendências tecnológicas em favor do crescimento da empresa. E isso significa também aproximar-se dos Millennials.Por exemplo: é sabido que profissionais satisfeitos produzem mais e melhor para a empresa. Com isso, é importante observar quais são as demandas dos profissionais dessa geração.Isso facilita a construção de um ambiente de trabalho flexível, sempre em desenvolvimento. Que consiga extrair o melhor dos profissionais sem que eles fiquem exaustos ou desmotivados.Como fazer isso? Abra os canais de comunicação da empresa, seja transparente e mostre que as opiniões dos colaboradores são ouvidas e que soluções são buscadas incansavelmente.

Afinal, o que os Millennials esperam de onde trabalham?

Até aqui, vimos o que as empresas podem fazer para se alinhar a esse volumoso perfil que tem dominado o mercado, que é o do colaborador millennial.Só que as empresas sabem, exatamente, quais são as aspirações deles e o que procuram em uma empresa? Abaixo, destacamos os principais pontos a respeito disso!

• ambiente de trabalho estimulante e flexível;
• propostas claras de desenvolvimento — individual e coletivo;
• modernização do fluxo e dos processos de trabalho;
• possibilidade de se expressarem e exporem suas opiniões;
• flexibilidade para agirem conforme cada demanda;
• empresas dedicadas ao investimento em novas tecnologias.

Esse último ponto é um dos que mais merecem atenção pelo fato de estar presente no DNA dos Millennials.Isso significa atenção redobrada à comunicação online, o uso estratégico e pesado das redes sociais e, internamente, softwares que contribuam com a gestão da empresa.O setor de RH se qualifica amplamente com esse tipo de solução. E sabe por quê? Por meio de uma solução digital específica para o setor, a empresa se beneficia de:

Benefícios solução digital para o RH

• integração de informações, facilitando a análise de dados e a tomada de decisão;
• otimiza os recursos e o tempo investido em cada tarefa;
• processos automatizados, deixando os profissionais da área com um cargo mais estratégico e focado em novas soluções para a empresa, como um todo;
• mais segurança dos dados, bem como a modernização dos processos que vai depender menos de papéis.

Viu como são vantagens que estão intrinsecamente ligadas à demanda gerada — e exigida — pelos Millennials, que têm muito do perfil de um empreendedor corporativo?No fim, essa adequação corporativa às transformações é uma resposta imediata não somente à geração Y. Atualmente, trata-se de um ajuste fundamental e necessário para se alinhar ao futuro.Quer saber quais outras soluções a sua empresa pode construir para tornar o RH em um departamento profundamente alinhado para liderar os Millennials? Para isso nós convidamos você a assinar a nossa newsletter!É só acessar o nosso blog e ir até o canto inferior direito da tela para preencher o seu nome e endereço de e-mail. Dessa maneira, você vai receber diretamente no seu e-mail todas as nossas novidades e dicas tão relevantes quanto as que vimos ao longo deste artigo!