Os indicadores de RH são números que o departamento utiliza para medir o desempenho da produtividade do trabalho, do planejamento financeiro e de outras métricas importantes para o negócio. Um desses valores é o retorno sobre investimento, ou o ROI em Recursos Humanos.Essa medição é bastante usada em empresas para analisar a viabilidade e o retorno de um determinado investimento.Mas, você sabe o que é o ROI de Recursos Humanos? Continue acompanhando nosso artigo e veja como calcular o ROI em RH e, porque esse número é tão importante.
O que é ROI em Recursos Humanos?
ROI significa Retorno Sobre o Investimento (Return On Investment, em inglês). Como o próprio nome propõe, ele calcula o percentual de retorno sobre um investimento específico.Pode-se dizer que ROI é a relação entre o capital que foi investido em determinada ação e o que ela gerou efetivamente de lucro ou prejuízo.O ROI contribui, portanto, para otimizar as finanças de qualquer setor.Nas empresas, ele é muito aplicado no setor de marketing.No mundo dos jogos, é usado com frequência pelos jogadores de pôquer.Mas, quais são os desafios de como calcular o ROI em RH?Medir o ROI de Recursos Humanos envolve alguns desafios específicos decorrentes das características e das atividades da área. Veja alguns exemplos:
As ideias ultrapassadas de alguns gestores
Muitas vezes, o gestor de RH pode considerar que não é viável se preocupar com ROI e com questões financeiras em um setor que trabalha prioritariamente com:
- recrutamento e seleção;
- pacote de benefícios;
- folhas de pagamento;
- desligamentos.
Em algumas empresas, pode-se considerar inclusive, que o setor de RH não afeta tão profundamente as receitas da empresa ou, ainda, julgar que o setor não é muito prestigiado dentro da organização. Contudo, chegou a hora de mudar essa forma de pensar.Com as tecnologias de gestão, criou-se um novo papel para os Recursos Humanos, transformando-o em um importante gerador de valor para a empresa.O RH estratégico pode ajudar o negócio a reduzir custos e diminuir riscos, otimizando o tempo na rotina dos funcionários a fim de que seja possível uma dedicação mais integral dos colaboradores.
A burocracia no RH impede uma gestão estratégica
Alguns aspectos burocráticos no RH atrapalham o desenvolvimento de estratégias para melhorar o trabalho no departamento.Entre esses aspectos burocráticos, podemos citar:
- a gestão de pacotes de benefícios da empresa;
- o gerenciamento do ponto;
- a gestão das férias.
O ROI em Recursos Humanos propõe deixar o setor mais estratégico, aproximando-o do setor financeiro e permitindo que ele seja responsável por tomar iniciativas relacionadas a investimentos mais promissores. Vale lembrar que a permanência dos funcionários em uma empresa depende do fato de eles gerarem mais lucros do que custos.
A pouca quantidade de funcionários na empresa
Percebe-se que existe nas empresas uma relação quantitativa muito importante quanto à maior ou menor aproximação do RH com o setor financeiro.Essa relação refere-se ao número de funcionários que trabalham na organização.Quanto menos funcionários tem a empresa, mais distante fica o RH de questões financeiras, priorizando os aspectos burocráticos e operacionais, principalmente em empresas com até 50 funcionários.Quanto maior a empresa e seu número de colaboradores, a relação entre RH e finanças costuma se tornar mais evidente.Em empresas que têm entre 50 e 250 funcionários, por exemplo, a aproximação entre RH e o setor financeiro já é perceptível. Em organizações com mais de 250 funcionários, busca-se maior transparência entre esses dois departamentos.
A necessidade de treinamento do setor de RH para aplicar o ROI
O ROI em Recursos Humanos é uma métrica que mede o desempenho dos processos, avaliando os resultados do dono, do desenvolvedor do programa e das pessoas que participam.Os dados coletados são aplicados para melhorar o programa e não para julgar o desempenho dos indivíduos.É comum que muitos gestores de RH temam mensurar o ROI e se sintam inseguros para realizar esse procedimento. Por isso, é importante que todo o setor seja treinado na metodologia ROI para aplicá-la da forma certa.A verdade é que o setor de RH ainda não investe o suficiente nessa métrica. Estima-se que, aproximadamente, 3% do orçamento de RH seja investido na medição dos programas em níveis variados.
Todas as iniciativas de RH podem ser medidas?
Sim, mas nem todas precisam ser mensuradas, na prática.O ROI deve ser analisado apenas quando necessário. Programas mais curtos e baratos, por exemplo, geralmente não necessitam da avaliação do ROI. Tampouco os programas cujo objetivo é o cumprimento de um regulamento ou norma.Entre as iniciativas que se aconselha que sejam mensuradas estão:
- o recrutamento e a seleção;
- a contratação;
- a divulgação de vagas;
- o treinamento e capacitação de funcionários e ações similares.
A Sociedade de Gestão de Recursos Humanos dos EUA (SHRM) publicou cases de sucesso de ROI, nos quais foram avaliadas ações das seguintes áreas:
- seleção, integração e retenção;
- segurança, saúde e bem-estar;
- aprendizagem, desenvolvimento e mudança;
- relacionamento com funcionários, engajamento e conformidade;
- sistemas de recompensa, remuneração e gestão de desempenho.
As organizações que aprendem como calcular o ROI nesses tipos de atividades estão obtendo bons resultados. Isso porque tais iniciativas ajudam na obtenção de recursos e aumentam o comprometimento das empresas com o setor de RH.Com isso, a área vem a assumir uma nova posição, tornando-se um propulsionador de negócios.O RH deixa de ser visto como um custo necessário e começa a significar um real investimento estratégico.Calcule também a taxa de turnover da sua empresa! Leia o artigo; “Turnover: TUDO o que você precisa saber para reduzir a rotatividade” e baixe a nossa planilha gratuita, responda o formulário e receba no seu e-mail:
Como calcular o ROI em Recursos Humanos?
Em regra, para aprender como calcular o ROI em RH, deve-se seguir alguns passos:
- Meça o benefício recebido de um investimento;
- Subtraia dele o total aplicado;
- Divida o resultado pelo investimento;
- Multiplique por 100.
Veja um exemplo de um treinamento que custou R$ 80.000 e ajudou a efetivar R$ 150.000 em vendas. Assim:
- Benefício recebido pelo investimento: 150.000;
- Subtraindo o total investido: 150.000 – 80.000 = 70.000;
- Dividindo o resultado pelo investimento: 70.000/150.000 = 0,46;
- Multiplicando por 100: 0,46 x 100 = 46%.
Isso significa que a empresa conseguiu uma taxa de retorno de 46%.Para entender mais profundamente o cálculo de ROI em Recursos Humanos é importante conhecer as considerações de Jack Phillips, presidente do ROI Institute, nos Estados Unidos.
- Para cada programa de RH, é analisada a reação a ele (nível 1: reação).
- Depois, considera-se o aprendizado que foi necessário para que o programa funcione (nível 2: aprendizado).
- Em seguida, mede-se a forma como os profissionais desenvolveram o programa (nível 3: aplicação e execução).
- Com a aplicação, surge o impacto nos negócios da empresa (nível 4: impacto).
- Finalmente, calcula-se o ROI, convertendo as medidas em dinheiro (nível 5: ROI).
Essa metodologia é a mesma usada por gestores financeiros para fazer o cálculo de ROI nas finanças gerais da empresa.
Boas práticas podem ser seguidas para medir o ROI
Para aplicar o ROI em RH, recomenda-se buscar aprofundar os conhecimentos, participando de workshops e cursos que ensinam a mensurá-lo.Pode-se também fazer isso através de livros sobre o assunto como, por exemplo, a obra “Revelado o valor do RH: por que e como medir o ROI”, de Jack J. Phillips e Patricia Pulliam Phillips.Depois, você estará preparado para escolher quais tipos de programas podem usados para medir o ROI (geralmente, os mais caros são os preferidos, pois, agregam mais valor aos negócios).Agora que você já sabe mais sobre a importância de calcular o ROI em Recursos Humanos, aproveite para ler um post sobre o que acompanhar no que se refere aos indicadores na gestão de RH.Se você estiver em busca de uma plataforma de Recursos Humanos eficiente para sua empresa, que auxilia a ampliar o ROI em RH, conheça a Xerpa.Com o nosso sistema você vai:
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