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El aporte de perspectivas y el ambiente empático y solidario que genera la diversidad puede reducir algunos efectos negativos de un entorno económico incierto. De ahí la importancia de alimentar el perfil del liderazgo inclusivo en las organizaciones.
Los líderes inclusivos o incluyentes son profesionales comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Mediante la creación de estructuras flexibles y colaborativas, inspiran a otras personas a actuar en pro de la integración de los grupos minoritarios en las dinámicas organizacionales, respetando y valorando la pluralidad de ideas y enfoques.
Independientemente de la intensidad de un revés económico, e incluso en tiempos de bonanza, este estilo de gestión puede ser una fortaleza para la organización en el corto, mediano y largo plazo. De acuerdo con un estudio de la fundación europea Human Age Institute, las organizaciones con cultura inclusiva son hasta un 22% más eficientes y productivas.
Además, el mismo estudio muestra que la satisfacción y sentido de identidad que se genera internamente gracias a esta cultura repercute en un mejor trato al cliente por parte de los colaboradores. En concreto, el nivel de satisfacción de usuarios es un 39% superior en organizaciones con esta filosofía.
Te invitamos a explorar con mayor profundidad los beneficios del liderazgo inclusivo y su valor especial en tiempos de dificultad.
Descubre el valor del liderazgo inclusivo en épocas críticas
Hoy son más las organizaciones apuestan a la integración y procuran eliminar la discriminación de cualquier tipo conformando equipos diversos de manera intencionada. Género, preferencias sexuales, capacidades diversas, orígenes étnicos, niveles socioeconómicos... La pluralidad puede aportar valiosos puntos de vista. Pero, además, la inclusión concierne a cómo las personas se sienten valoradas en su entorno laboral, según la definición de la Organización Internacional del Trabajo.
Al proteger el interior de la compañía rasando diferencias y promoviendo un entorno cálido y apto para la comunicación, los líderes incluyentes contribuyen a mejorar el clima laboral y ayudan a minimizar el impacto de la coyuntura externa. Un ambiente incluyente hace que las personas se sientan más cómodas, desarrollen su sentido de pertenencia y la perspectiva de valor de su trabajo.
Características básicas de los líderes incluyentes o inclusivos
Existen diferentes rasgos que definen la personalidad con la cual un líder inclusivo se relaciona con su equipo y toma decisiones basadas en el bienestar colectivo y la aceptación de las diferentes personas que hacen vida en un proyecto u organización:
Están comprometidos con la inclusión y la diversidad
Además de integrar un plantel diverso en cuanto a origen, etnia, género e identidad de género, edad, cultura u origen socioeconómico, los líderes incluyentes incentivan a que se manifiesten múltiples opiniones y puntos de vista que le permitan contar con mayor cantidad de perspectivas. Esta es una forma de acceder a información para una toma de decisiones más efectiva que puede aportar innovación a la compañía.
Inspiran a los demás
El entendimiento de la realidad corporativa no quita el entusiasmo, por lo que el liderazgo inclusivo encara las dificultades como oportunidades para renovarse, aprender y crecer. Son líderes que, con su actitud positiva, inspiran a los demás a mantenerse enfocados en su trabajo y a entregar su máximo potencial, justamente para promover el éxito corporativo aun en tiempos de crisis.
Lideran por el ejemplo
Los líderes incluyentes se acercan a las personas y trabajan mano a mano para poner en rieles el negocio siendo ellos mismos parte de la inclusión y la diversidad. Este acercamiento les permite conocer profundamente a sus equipos y desarrollar fuertes vínculos que puedan resistir tiempos adversos.
Como participan en los procesos y situaciones, motivan a las personas a ser también proactivas y colaborativas cuando se trata de apoyar a sus colegas. También defienden a los colaboradores ante alguna conducta que no esté en línea con los valores enarbolados y alza la voz frente a injusticias generando empatía y coherencia entre principios y comportamiento.
Gestionan las emociones
Los entornos económicamente críticos son propicios para el desarrollo de crisis de ansiedad, estrés y agotamiento emocional por parte de los colaboradores. La gestión inadecuada de estas condiciones puede desencadenar incluso la salida del colaborador. Para evitarlo, el líder inclusivo se interesa de modo genuino por las personas, por su vida y por su bienestar, prestando atención en los puntos de dolor y buscando soluciones que los mitiguen.
Se comunican e informan
La comunicación, fundamental para casi todas las acciones organizacionales, lo es más aún si se quiere liderar con inclusión. En tal sentido, cada persona debe sentirse no solo informada, sino también escuchada.
Informar a los equipos sobre el contexto económico que se vive es esencial para generar confianza. Ya sea a través de reuniones formales o de conversaciones informales, los líderes deben presentar datos reales sobre la situación del negocio y compartir qué esperan de su equipo. Además de ser un enfoque útil para que las personas se sientan reconfortadas por la confianza en ellas, sirve para que el personal conozca específicamente cómo contribuir a que la compañía supere los retos y alcance el propósito organizacional.
4 tips para convertirte en un líder inclusivo
El liderazgo inclusivo es una filosofía que, además de asimilarse como parte de la consciencia social y un enfoque humano, se trabaja y fortalece de manera constante aplicando acciones como:
1. Toma decisiones equitativas
El compromiso con la inclusión y la diversidad se demuestra en la equidad en puntos específicos tales como la contratación y los ascensos, los niveles remunerativos y la asignación de tareas y funciones que desafíen al colaborador y potencien sus habilidades.
Esto es especialmente importante porque, fuera del entorno corporativo, sabemos que los grupos insatisfactoriamente representados en la sociedad enfrentan numerosos desafíos, y aunque no podemos controlar y reprimir las fuerzas externas, podemos implementar medidas que las anulen al menos dentro de la organización.
2. Conecta a todos los miembros del equipo
Este estilo de liderazgo busca conectar con sus colaboradores de todos los niveles jerárquicos y que participan en las diversas modalidades (presencial, remota, híbrida) impulsando un ambiente cordial, de intercambio informativo y basado en el trabajo cooperativo. ¿Sabes que la falta de comunicación es un motivo para sentirse excluido?
En la actualidad abundan los recursos tecnológicos para fomentar la interrelación de los miembros de la organización independientemente de ubicación, horarios e inclusive idioma.
3. Dirige tus acciones centrándote en el bien común
Establece conexiones genuinas con cada integrante del equipo, entendiendo sus necesidades, expectativas y particularidades. Al conocer las diferentes percepciones podrás tomar decisiones más satisfactorias tanto para el equipo como para la organización.
Una forma interesante de incentivar que las personas expongan sus puntos de vista y opiniones es adoptar herramientas y estrategias que impulsen, incluso a los participantes menos expresivos, a tomar posición cuando se requiera. Por ejemplo, sondeos y encuestas virtuales pueden hacer «hablar» a quienes no se atreven a hacerlo personalmente.
4. Introduce la diversidad y la inclusión a la cultura corporativa
Según el informe de Organización Mundial del Trabajo, ILO, "Transformando las empresas a través de la diversidad y la inclusión", únicamente la mitad de los participantes del estudio señaló que identifica la diversidad y la inclusión como componentes de la cultura en su lugar de trabajo, aunque los niveles elevados de inclusión, diversidad e igualdad se asocian con el incremento de la productividad, rendimiento, retención, innovación y bienestar de la fuerza laboral. Esto respalda la idea de que, si mantenemos una postura contraria a la inclusión, ponemos en peligro la continuidad del negocio.
Introducir aspectos de diversidad e inclusión a la cultura corporativa fomenta no solo el respeto a las políticas, sino también un cambio de perspectiva entre los colaboradores, sumamente necesario para el liderazgo inclusivo. Esta nueva perspectiva asegura un clima organizacional seguro y agradable para todos los profesionales.
En conclusión, ¿por qué fomentar el liderazgo inclusivo?
Basados en lo expuesto, podemos afirmar que el liderazgo inclusivo se ha convertido en una fortaleza para los negocios actuales, pues al consolidar un ambiente laboral incluyente las compañías amplían sus perspectivas y pueden hacerse más innovadoras y resistentes a las adversidades económicas.
Entre los puntos destacables del liderazgo inclusivo están:
- La formación consciente de equipos humanos diversos.
- La equidad en la toma de decisiones.
- La comunicación bidireccional con los miembros del equipo (no solo como colaboradores, sino también como personas).
- Que la diversidad y la inclusión sean valores esenciales de la cultura corporativa.
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