Los grandes líderes saben que solo son una pieza de todo el rompecabezas y que sin la participación de su equipo es imposible que puedan tener éxito.
Sin embargo, para alcanzar buenos resultados y fomentar un liderazgo y trabajo en equipo eficientes, los líderes deben ser empáticos, y cada vez son más las empresas que reconocen este hecho.
Por esa razón, en este post te mostraremos cómo puedes potenciar el bienestar de tu equipo siendo un líder con empatía.
El liderazgo empático en las empresas
Tal vez te preguntes, ¿para qué se necesitan líderes empáticos?
La respuesta es que en el contexto actual, donde el liderazgo y trabajo en equipo son cruciales, las personas enfrentan diversos tipos de estrés y dificultades, sobre todo después de la llegada de la pandemia del COVID-19.
De hecho, tal y como lo señala una investigación de Qualtrics, el 42% de las personas han manifestado deterioro de la salud mental, con un 67% de aumento del estrés y un 57% presenta más ansiedad.
Mientras que, un 53% de las personas presenta tristeza, 50% manifiesta irritabilidad y un 28% tiene dificultades de concentración.
Es por ello que, en la actualidad, las empresas reconocen lo crucial que es contar con un liderazgo y trabajo en equipo empáticos, ya que esto puede generar resultados positivos en la productividad del equipo.
Dirigir con empatía, una faceta de la inteligencia emocional, es cómo los líderes inteligentes cultivan la confianza y la lealtad en su equipo.
Los líderes que tienen esta cualidad fuertemente desarrollada pueden mejorar la cultura de su empresa y la experiencia general de los empleados.
Además, no es solo algo positivo o más agradable para el personal, sino que se puede considerar como una ventaja estratégica gracias a los beneficios que ofrece.
Beneficios de la empatía en una organización
Un líder empático no solo fortalece la cultura organizacional, sino que también mejora la resolución de problemas dentro del equipo.
Por lo que, si cuentas con líderes con esta capacidad en tu equipo, estarás fortaleciendo la cultura organizacional dentro de tu compañía, lo cual repercutirá de forma positiva en las proyecciones de tus ventas y en el crecimiento constante de tu empresa.
Además, el liderazgo empático contribuye a mejorar la propuesta de valor de tu negocio, con el fin de atraer los mejores talentos y perfiles profesionales.
Un líder empático puede ser una fuente poderosa para una compañía, ya que al demostrar empatía ante su equipo, estará contribuyendo positivamente a que las personas puedan ser más felices en sus puestos de trabajo, a pesar de estar pasando por momentos difíciles en sus vidas.
Los colaboradores se sienten escuchados y reconocidos gracias a que un líder empático se puso en su lugar, haciendo que se sientan mejor en sus puestos de trabajo y que existe una conexión entre ellos y sus superiores.
Esto lo confirma un estudio de Catalyst, destacando la importancia del liderazgo y trabajo en equipo, en el cual se encontró que:
- Empleados innovadores: el 61% de los colaboradores que informaron tener líderes empáticos, manifestaron su disposición para innovar.
- Colaboradores comprometidos: 76% de los integrantes de equipo que habían experimentado empatía de parte de sus líderes, informaron estar comprometidas con sus labores.
- Retención: 57% de mujeres expresaron que era poco probable que abandonase su trabajo en una empresa que respete sus circunstancias de vida.
- Inclusión: 50% de los colaboradores manifestaron que sus lugares de trabajo con líderes empáticos eran más inclusivos.
- Vida laboral Vs. vida personal: el 86% consideró que cuando sentían empatía de parte de sus líderes, podían conseguir un mejor equilibrio entre el trabajo y su vida personal.
Todos cuidan a todos
Así lo expresan Joan Quintana y Arnoldo Cisternas en su obra “Relaciones Poderosas”, quienes destacan la importancia de cuidarse entre todos en los equipos de trabajo, y recomiendan a los líderes vigilar el nivel de reciprocidad en los vínculos que se forman en los espacios de trabajo.
De igual forma, sugieren la necesidad de encontrar el equilibrio adecuado entre ambas partes, para que el colaborador no perciba que ha sido “utilizado”.
Por ende, según exponen en su libro estos autores, es indispensable que los líderes demuestren empatía a sus equipos, para que las personas vean que hay un beneficio mutuo, de manera que puedan sentirse más seguros en sus entornos de trabajo.
Recomendaciones para líderes
Si eres un gerente o líder de equipo, emplea tus habilidades de liderazgo para entender, no juzgar, las ideas y aportes de tu equipo.
En lugar de esto, procura abrazar la perspectiva de ellos. Si no estás de acuerdo con el planteamiento de alguien, trata de escucharlo, comprenderlo y establecer acuerdos, en lugar de juzgarlo.
En relación con esta idea, queremos citar a la autora Lynne Levy, en su artículo The Stress Is Real: 6 Ways for Leaders to Care for Their Employees, quien menciona varios elementos que es importante considerar para cuidar a un equipo de trabajo:
- El líder debe empezar cuidándose a sí mismo: la autora explica que, para que puedas ayudar a tus colaboradores emocionalmente, tú debes estar bien en primer lugar.
- Reconoce sus circunstancias: si alguien está atravesando alguna situación difícil, ayúdale a recuperarse. Las malas experiencias que vivan los integrantes de tu equipo merecen tener tu atención, tal vez esa persona no está pasando por un buen momento familiar, lo que puede interferir en la calidad de su trabajo. Escúchala y apóyala hasta que recupere su potencial de desempeño.
- Establecer límites: proteger a otros requiere colocar límites, sobre todo en cuanto a horarios, disponibilidad y conexión. El cuidado de las personas se suele traducir en un mejor desempeño laboral.
Conclusión
Como propietario de un negocio, es esencial adoptar un modelo de liderazgo que promueva un clima organizacional donde tus colaboradores puedan prosperar. Los siguientes aspectos son fundamentales:
- Ofrecer todo tu apoyo a tu equipo, ser empático y comprensivo con sus circunstancias particulares.
- Cuidarte a ti mismo.
- Colocar límites.
- Procurar el equilibrio entre la vida laboral y la vida privada.
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