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Alcanzó niveles extraordinarios de popularidad después de soportar el crecimiento de Google, puede emplearse en organizaciones de diferentes tamaños y, actualmente, es un recurso esencial para la gestión de Recursos Humanos. ¡Estamos hablando del método Objectives and Key Results u OKR!
Al emplear la metodología OKR en Recursos Humanos, no solo podemos simplificar el mecanismo de definición de objetivos, sino que también podemos cuantificar los resultados, para luego evaluar la calidad de las acciones que se han puesto en marcha.
¡Reserva unos minutitos para leer nuestro post y así profundizar sobre el tema!
¿En qué consisten los OKR?
El método Objectives and Key Results u OKR se fundamenta en la definición de objetivos y metas que se puedan cumplir, así como en la difusión de los resultados en el entorno del negocio.
Traducido al español como objetivos y resultados clave, lo consideramos como un abordaje muy completo, pues implica, además de los objetivos empresariales, la dinámica de medición y acompañamiento que tendrán.
Al echar una mirada más profunda en los componentes del método, comprobamos que se fundamenta en:
Objetivos (O)
Cualitativos: consisten en una declaración clara y concisa de la dirección que la organización espera emprender. Para generar compromiso e impacto, es indispensable describirlos con énfasis y de forma atractiva.
Resultados clave (KR)
Consta de metas que se utilizan para verificar si los objetivos se han cumplido totalmente durante un determinado período —trimestral para OKR tácticos y anual para OKR estratégicos—.
Por lo general, para cada objetivo se presentan entre 2 y 5 resultados claves. Por ejemplo:
- Objetivo: Ser la mejor organización empleadora de la región.
- Resultado clave 1: Obtener un ENPS mínimo de 9.
- Resultado clave 2: Implementar un plan de reconocimiento laboral alcanzando el 100% del plantel.
- Resultado clave 3: Aumentar en 50% el número de funcionarios ascendidos.
Por lo tanto, los OKR son herramientas de gestión y comunicación muy eficaces. Pues permiten orientar el enfoque y alinear el esfuerzo de todo el equipo alrededor de un objetivo desafiante.
A pesar de que existen otras metodologías que emplean objetivos, metas y resultados, la dinámica del OKR se destaca en virtud de considerar:
- Metas ágiles con plazos más cortos en aras de acelerar los resultados.
- Metodología simple y accesible para todos los profesionales.
- Promoción de la transparencia al comunicar los objetivos, metas y resultados parciales y generales.
- Definición de metas bidireccionales. Se recomienda que el 40% sea en efecto cascada y el 60% siga el camino contrario partiendo desde la esfera operativa hacia la estratégica.
- El plazo para alcanzar las metas disminuye a medida que avanza hacia las capas jerárquicas inferiores.
Importancia de los OKR en Recursos Humanos
Uno de los principales desafíos del sector de Recursos Humanos es estructurar una gestión por objetivos que sea inclusiva, genere compromiso y cause un buen impacto. Cuando los gestores del área adoptan la metodología OKR, logran administrar sus talentos con más eficiencia, pues:
Fortalece la cultura organizacional
Como alcanzar los objetivos empresariales se convierte en un hábito, los individuos tienden a ser más colaborativos, así como a integrarse. Hecho que conlleva al fortalecimiento de la cultura del negocio.
Impulsa el desarrollo de los trabajadores
Después de alcanzar un determinado objetivo, los colaboradores se sienten motivados a avanzar algunos pasos en su carrera. De ahí la necesidad de cualificación, especialización y entrenamiento. Como respuesta a este crecimiento en términos de conocimiento, la organización estructura un plantel cada vez más especializado.
Ayuda a atraer y retener talentos
Mayoritariamente esto ocurre porque, al sentirse motivados, los propios colaboradores comentan sobre su satisfacción a sus círculos. Esto acarrea que los colegas y profesionales fuera de la compañía quieran tener esa misma experiencia.
Aprende a aplicar la metodología OKR
Si bien sus resultados han sido tangibles en grandes empresas, con Google a la cabeza, lo cierto es que buena parte de las organizaciones y los profesionales no están familiarizados con la metodología OKR.
Por ejemplo, en Estados Unidos, uno de los países más avanzados en términos organizacionales y profesionales, solo el 29% de la fuerza laboral está familiarizado con los OKR, de acuerdo con una investigación de la división Ally de Microsoft.
Considerando las ventajas competitivas que puede ofrecerte el entendimiento y la aplicación de la metodología OKR, a continuación, compartimos algunos consejos para emplearla.
1. Establece objetivos con el método SMART
Esto quiere decir que los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Esto te ayudará a identificar si al finalizar las actividades y desarrollar las metas, se han cumplido al 100%.
2. Involucra a los colaboradores
Cuando reúnes a los miembros del plantel en pro de la conquista de un objetivo específico, aumentas la probabilidad de comprometerlos. Este compromiso es esencial para promover que todos los colaboradores remen hacia una misma dirección.
3. Presta atención en los plazos
Probablemente, una estrategia con horizontes de tiempo larguísimos dificulte el proceso y la eficiencia de los colaboradores ("¿Por qué vamos a agilizar el trabajo si tenemos mucho tiempo?").
Así pues, lo ideal es establecer plazos de modo que se mantenga vigente el sentido de urgencia, con un ritmo que permita cumplir los objetivos tan pronto como sea posible.
4. Monitorea los resultados
Controlar los resultados es indispensable para conocer la consistencia del trabajo. Además de obtener información relevante sobre el compromiso y eficiencia de los colaboradores, analizarlos es indispensable para realizar ajustes rápidamente y, por ende, asegurar el alcance de los objetivos.
5. Difunde los OKR a todo el equipo
Una de las formas más efectivas de hacer visibles a los objetivos y resultados clave es realizar reuniones periódicas o encuentros/meetings rápidos.
Más allá de concientizar al plantel acerca de la necesidad de alcanzarlos, difundirlos es una manera de hacer que los colaboradores se sientan parte de la organización.
3 ejemplos de OKR en RRHH
En las próximas líneas, presentamos 3 OKR sumamente importantes para el sector de Recursos Humanos:
OKR de bienestar de los empleados
Objetivo
Establecer un programa de bienestar que atienda las necesidades de los colaboradores.
Resultados clave
- Organizar 4 prácticas de salud mental trimestralmente.
- Estimular una participación de al menos el 80% de los colaboradores.
- Llevar a cabo 3 sesiones de acondicionamiento físico por mes.
OKR de cumplimiento
Objetivo
Garantizar el cumplimiento adecuado de las actividades del área.
Resultados clave
- Alcanzar un resultado igual o superior al 90% en la auditoría trimestral de cumplimiento.
- Solucionar el 95% de las quejas acerca del cumplimiento en menos de 48 horas hábiles.
OKR de desarrollo y formación
Objetivo
Mejora la capacitación y el aprendizaje de los colaboradores de primera línea.
Resultados clave
- Fomentar que el 100% de los trabajadores de primera línea culminen un curso;
- Promover que el 90% de los colaboradores obtengan puntajes de aprobación al finalizar el cuestionario.
Conclusión
Como ves, los OKR son muy útiles en diferentes procesos de Recursos Humanos. Este enfoque integrado, versátil y holístico posibilita orientar un sinfín de actividades en pro de una mejora expresiva en el compromiso, productividad y satisfacción de los colaboradores
Google fue pionera en el uso de esta herramienta y muchas otras compañías, de diferentes mercados y tamaños, están empleándola y adaptándola a sus propias necesidades y particularidades.
Con respecto a los OKR, siempre recuerda que:
- Engloban objetivos (O) y resultados clave (KR).
- Fortalecen la cultura organizacional, impulsan el desarrollo de los trabajadores y ayudan a atraer y retener talentos.
- Para aplicarlos, necesitas establecer objetivos SMART, involucrar a los colaboradores y monitorear resultados.
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