Los colaboradores necesitan conocimientos y habilidades específicas para realizar correctamente sus funciones laborales. Pero aquellos que poseen habilidades adicionales como las soft skill, generalmente destacan sobre los demás.
Habilidades como la flexibilidad de pensamiento, la resiliencia, la comunicación efectiva, capacidad de trabajo colaborativo, y más, han demostrado ser de alto valor para construir equipos de trabajo más eficientes y efectivos, independientemente del sector, tamaño o lugar de operación de cualquier organización.
Considerando su relevancia, en esta ocasión te explicaremos que son las habilidades blandas, su importancia y los beneficios que ofrecen.
¿Qué son las soft skills?
Las soft skills o habilidades blandas son atributos personales que mejoran la capacidad de un individuo para realizar una tarea específica. Estos suelen relacionarse con las habilidades sociales y la inteligencia emocional.
A diferencia de las habilidades duras, que describen la capacidad técnica que tiene una persona para llevar a cabo un trabajo, las habilidades blandas se pueden aplicar ampliamente en todo tipo de industrias.
Ejemplos de habilidades blandas
Algunos ejemplos de este tipo de habilidades son:
- Comunicación.
- Resolución de problemas.
- Resiliencia.
- Trabajo en equipo.
- Gestión del tiempo.
- Pensamiento crítico.
- Organización.
- Flexibilidad.
- Gestión de conflictos.
- Manejo del estrés.
- Pensamiento crítico.
- Toma de decisiones.
- Persuasión.
- Creatividad.
- Liderazgo.
Importancia de las soft skills
La mayoría de las interacciones con otras personas a nivel profesional requieren cierto nivel de habilidades interpersonales.
En una empresa, puedes necesitar negociar para obtener un mejor contrato, presentar una idea ante tus colegas, desarrollar redes de contacto para un nuevo trabajo, adaptarte a circunstancias inesperadas en el entorno laboral, entre otros.
Todos los días utilizamos habilidades blandas en el trabajo, y mientras más desarrolladas estén, se te hará más fácil progresar en tu carrera profesional.
Por otro lado, la falta de habilidades blandas limita tu potencial e incluso puede acabar con un negocio que estés llevando a cabo.
Cuándo desarrollas habilidades sólidas de trabajo en equipo, liderazgo, flexibilidad, comunicación, entre muchas otras más, puedes ejecutar proyectos más efectivos, eficientes y rápidos.
Dando como resultado el logro de los objetivos planteados e incluso influir positivamente en la vida personal de tu compañero de trabajo.
Cómo fomentar las habilidades blandas en los equipos de trabajo
Las empresas pueden impulsar las habilidades blandas de su personal a través de las siguientes acciones:
- Evaluar las habilidades blandas: una evaluación de las habilidades blandas de tus empleados es lo primero que se debe hacer. Se puede llevar a cabo mediante herramientas de autoevaluación, dinámicas de grupo, test, etc.
- Medir el nivel de las habilidades blandas: después de realizar la evaluación, debes medir el nivel de habilidades blandas de tu equipo para así poder ver cuáles son las mejores y cuáles requieren ser reforzadas.
- El feedback de los colaboradores: se trata de escuchar la opinión de los empleados, puesto que son ellos quiénes mejor se conocen, y a través de un buen feedback, podremos obtener más información más allá de la que nos ofrezcan las herramientas de medición.
- Entrenamiento: es el momento en el que, con la ayuda de diversas herramientas, toca reforzar las habilidades blandas, tal y como se refuerzan otras habilidades, actitudes o conocimientos.
- Desecho de habilidades blandas: no vamos a quedarnos con todas las habilidades blandas, pues es necesario seleccionar cuáles son las que más interesan para reforzarse y entrenarlas para alcanzar los objetivos.
Beneficios de las habilidades blandas en el lugar de trabajo
Son innumerables los beneficios que pueden obtenerse al implementar programas de habilidades blandas en las empresas:
Crea un equipo cohesionado
El desarrollo de las habilidades blandas puede facilitar un entorno de trabajo más unido en dónde se valora el respeto y la colaboración.
La comunicación y el trabajo en equipo son habilidades esenciales para trabajar en la mayoría de las empresas, por lo que, si solicitas un empleo que requiere que trabajes en equipo, es probable que el empleador evalúe tu solicitud teniendo en cuenta esta cualidad.
Mejora el servicio al cliente
Este es beneficio más obvio al mejorar las habilidades blandas en una compañía. Los empleados tendrán la capacidad de escuchar más activamente a los clientes, identificando problemas y ayudándoles a resolverlos.
Aumento en las ventas
Mejorar las habilidades blandas beneficia a los equipos de ventas en el proceso de negociación, ya que pueden usar sus actitudes para interactuar con los clientes en un nivel un poco más personal, sin tener que traspasar los límites profesionales.
Esto es algo que los clientes van a apreciar. Un empleado que se toma más tiempo conversando con los clientes sobre los problemas a los cuales se enfrentan y tiene éxito en ofrecer la solución adecuada, le será mucho más fácil completar más ventas.
Mejora la retención
Al invertir en el desarrollo profesional de tu personal, tendrás más probabilidades de retener talento en tu empresa, lo que contribuye a reducir la necesidad de contratar a nuevos colaboradores.
Asimismo, las habilidades blandas mejoran la retención de conocimiento y preparan al colaborador para que se haga responsable de su propio desarrollo personal.
Conclusión
Cada día son más las empresas que le otorgan valor al desarrollo de las habilidades blandas en la organización, por ello si deseas implementar un buen programa de soft skills en tu compañía debes realizar ciertas acciones:
- Evaluar las habilidades blandas del personal.
- Medir las habilidades blandas para conocer puntos fuertes y puntos débiles.
- Pedir feedback de tu personal para obtener más detalles sobre las habilidades blandas que tienen y que están desarrollando.
- Entrenar al personal en el desarrollo de habilidades blandas. En este caso, un experto sería de gran apoyo.
- Desechar las habilidades blandas de menor valor para quedarse solo con las que sean más necesarias para el cumplimiento de objetivos.
Ahora que llegamos al final, queremos recomendarte una excelente herramienta que puede proporcionar muchos beneficios a tu personal.
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