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Estructurar equipos multiculturales se ha convertido en una poderosa tendencia del mercado laboral. De acuerdo con el estudio “The Mix That Matters: Innovation Through Diversity”, de Boston Consulting Group, las organizaciones multiculturales obtienen ingresos 19% más altos que otros negocios. Y esta no es una coincidencia.
La creación de un plantel con personas de diferentes culturas es una gran ventaja en pro de la innovación y de la creación de estrategias más efectivas. Sin embargo, es un gran reto en términos de comunicación. Es por eso que, para obtener buenos resultados, necesitas conocer minuciosamente quiénes integran el plantel.
Entonces, ¿cuál es el verdadero valor de la multiculturalidad en las organizaciones? En los siguientes párrafos, descubrirás qué es multiculturalidad y por qué es tan importante para el crecimiento de las compañías.
Multiculturalidad: Entendamos el concepto
La multiculturalidad es la estructuración de equipos fundamentados en la pluralidad de orígenes, géneros, razas, culturas y valores, ofreciendo idénticas condiciones de trabajo y de crecimiento.
Las organizaciones que levantan el bastión de la multiculturalidad respetan la diversidad y toman muy en serio las prácticas de inclusión social. Por lo tanto, son muy rigurosas en lo concerniente a situaciones que puedan ocasionar discriminación por raza, limitación física, orientación sexual, religión, género, edad y etnia.
De esta manera, el entorno multicultural se caracteriza por tomar en cuenta el talento, las habilidades y el performance de los colaboradores, sin discriminar considerando aspectos demográficos y sociales.
La multiculturalidad se ve reforzada gracias a la irrupción de nuevas tecnologías de información y comunicación, gracias a esto las organizaciones pueden contratar talentos en cualquier parte del mundo, situación que facilita la implementación de esta cultura. Además de permitir a los negocios acceder a excelentes profesionales, la integración de múltiples perfiles tiende a ser un tesoro muy valioso que favorece al crecimiento corporativo.
Tanto es así que, según una investigación de McKinsey, los equipos multiculturales son un factor clave para que las organizaciones incrementen en un 36% su rentabilidad ante sus rivales dentro del mercado. Esto quiere decir que ser una compañía multicultural permite alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado y, por ende, obtener un nivel más elevado de ingresos y ganancias.
¿Cuáles son las ventajas de ser una organización multicultural?
Ahora que conoces el concepto, podemos profundizar acerca de las ventajas más notables de promover la multiculturalidad:
Incrementa la creatividad
A raíz de los múltiples perfiles y puntos de vista, así como de la riqueza cultural, es posible desarrollar muchas soluciones interesantes para un mismo problema.
El incremento en el poder creativo de los equipos permite que, durante un brainstorming, los colaboradores ofrezcan una gran cantidad de ideas. Básicamente, esto es fruto de sus diferentes experiencias de vida y de sus diversas maneras de encarar una misma situación.
Potencia el desempeño y la productividad
La diversidad de pensamiento potenciada por la multiculturalidad asegura un impulso inicial efectivo en proyectos organizacionales y, en consecuencia, alcanzar resultados mucho más satisfactorios.
Bajo la óptica del desempeño y productividad, los equipos multiculturales pueden detectar inconsistencias en las actividades, procesos y estrategias de manera más rápida que permitirá desarrollar medidas de corrección o reestructurar los procedimientos de modo que genere efectos más prometedores.
Mejora la reputación del negocio en el mercado
Priorizar la multiculturalidad, demostrando inclusión y diversidad, mejora significativamente la reputación de una compañía en el mercado.
En gran medida, esto se debe al hecho de que las organizaciones están cada vez más enfocadas en adoptar estrategias que se alineen a las tendencias del mercado laboral, ya sea por cuestiones inherentes a la conciencia y responsabilidad social o por aspectos competitivos.
La multiculturalidad fomenta la optimización del liderazgo
El liderazgo en entornos de alta multiculturalidad requiere dedicación y esfuerzo enfocado en gestionar la diversidad efectivamente. En este sentido, debemos tener en cuenta que personas con diferentes raíces culturales demandan el desarrollo de métodos comunicativos que faciliten el intercambio de información.
La dinámica de comunicación grupal debe poner en primer plano la adopción de medidas que minimicen los ruidos en los canales de comunicación, como realizar reuniones en las que los nuevos colaboradores puedan presentarse al equipo.
Además, para alcanzar ese nivel de excelencia, los líderes deben entender a detalle el estilo de trabajo, así como las motivaciones y objetivos de cada miembro de su equipo. Esta inmersión permite:
- Desarrollar una dirección más empática y ajustada a la realidad del grupo.
- Valorar la calidad del trabajo de cada persona.
- Aportar feedbacks bajo la óptica constructiva del colaborador en cuestión.
- Implementar las mejores herramientas de tecnología de información y comunicación.
La multiculturalidad aporta una poderosa ventaja competitiva
De modo conciso, podemos decir que la obtención de una poderosa ventaja competitiva a través de la estructuración de un equipo multicultural deriva de los aspectos señalados anteriormente.
Al llevar la creatividad, productividad, desempeño y reputación del negocio al siguiente nivel, considerando el desarrollo de un liderazgo inclusivo y centrado en la diversidad, las organizaciones multiculturales logran posicionarse de modo más competitivo.
Por consiguiente, pueden conquistar porciones de mercado cada vez más grandes, reduciendo de este modo el poder de sus rivales comerciales.
Una tendencia que no podemos evadir
En los últimos años, miles de organizaciones han invertido tiempo y esfuerzo en consolidar equipos multiculturales. Incluso, existen acuerdos y movimientos globales como The Valuable 500, en el cual las grandes corporaciones en todo el mundo intercambian información, políticas y metodologías para capacitar sobre la diversidad y fomentar procesos de contratación libres de sesgos demográficos y sociales.
Bajo la perspectiva de organizaciones que siguen la filosofía multicultural, fomentar la integración de equipos basados en la inclusión y en la valoración de múltiples puntos de vista, es una forma de responsabilidad social.
Lo más impresionante y motivador es que ellos no están solos en este camino. Cada vez más organizaciones se suman a las prácticas multiculturales e inclusivas para ser más competitivas y al mismo tiempo alinearse con los valores de la sociedad contemporánea.
Conclusión
Todo lo mencionado hasta ahora muestra cómo la multiculturalidad aporta un gran valor a las organizaciones modernas. Estructurar planteles con personas de diferentes orígenes, etnias, géneros y limitaciones físicas consolida compañías con rica visión sobre su entorno.
A la vez, permite que personas de diferentes grupos puedan sentir afinidad e identificación con las compañías, al notar que tienen diversidad y equidad en su grupo de colaboradores y representantes.
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