Impulsa la Transformación Cultural en 7 Pasos

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Jens Thobo-Carlsen
Chief Commercial Officer en Betterfly I Soy un profesional con más de 15 años de experiencia y resultados comprobados en ingresos, generación de crecimiento y creación única de estrategias de monetización a través de la tecnología y las relaciones".
iniciativas que pueden ayudar en la transformación cultural organizacional

Índice

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La cultura organizacional, esencial en la transformación cultural de cualquier empresa, es origen y consecuencia del funcionamiento integral de una compañía. En ella confluyen valores, creencias, modos de actuar, modelos y patrones que devienen en su comportamiento como organización.

Este modo de ser colectivo, en ocasiones, necesita revisarse para fomentar una transformación cultural efectiva para que la compañía pueda alcanzar sus objetivos de productividad y que los colaboradores se sientan satisfechos siendo parte de ella. Por eso, los líderes empresariales deben comprender cómo pueden facilitar la transformación cultural en sus organizaciones. 

De acuerdo con la encuesta Global Culture Survey 2021 de PwC, el 69% de los líderes empresariales involucrados en la transformación cultural de sus compañías consideran que este paso sirvió para alcanzar un mayor nivel de productividad.

Acompáñanos para entender cómo impulsar la eficiencia con ayuda de la cultura organizacional.

¿Qué es la transformación cultural en la organización?

La transformación cultural, un proceso vital en una compañía, se refiere a los cambios en las políticas corporativas, sus principios y valores , los procesos productivos, los compromisos con los públicos internos y externos y las acciones que se lleven adelante para que la organización alcance sus objetivos económicos.

Una verdadera transformación cultural conseguirá cambiar la manera en que los miembros de la organización piensan en relación con los objetivos de la misma. Como resultado de ese pensamiento, desarrollarán acciones y comportamientos.

Importancia de la transformación cultural

La importancia de la transformación cultural se refleja en la manera en que se realizan las cosas dentro de una organización. Por ejemplo, si se quiere aumentar la satisfacción y felicidad del talento, esta intención debe ir acompañada de aspectos prácticos relacionados con la motivación, la inclusión y otros elementos relacionados con el bienestar de las personas. Con ello logrará también objetivos asociados, como la retención del personal y mayor productividad.

Pero también el talento compensará el esfuerzo organizacional ampliando su compromiso para el logro del propósito de la compañía. De este modo, si te preguntas qué es la cultura organizacional, puedes ver que se trata de un elemento que toca diversos aspectos corporativos y que para transformarla hace falta la participación de propietarios, líderes y colaboradores de todos los niveles jerárquicos.

Nueva llamada a la acción

Cultura organizacional: ¿por qué y cómo transformarla?

Como líder, si estás convencido de que una transformación cultural en tu organización beneficiará el negocio y a los colaboradores, seguramente querrás inspirar en los demás el deseo de lograr ese cambio.

Por esta razón, si deseas conseguir los cambios que anhelas en la cultura de tu organización, te invitamos a considerar las siguientes recomendaciones:

1. Conoce la cultura real de tu organización

El organigrama de una compañía no necesariamente muestra su funcionamiento práctico. Por eso, es importante conocer que la cultura está definida por las relaciones reales que se dan dentro de un contexto y no por una planificación previa que puede haberse quedado rezagada en el tiempo.

Estar al tanto de cómo está funcionando realmente una organización es el primer paso para cambiar, si es que hace falta. Para ello, evalúa si las relaciones planificadas o no están teniendo lugar y si son efectivas para el alcance del propósito de la compañía.

2. Comienza la transformación desde abajo

Si has determinado la necesidad de una transformación cultural, considera que el cambio más efectivo a menudo comienza desde abajo, involucrando activamente a todos los colaboradores.

Considera que, como líder, tu punto de vista sobre los desafíos a los que se enfrenta la compañía varía de los de quienes están a cargo de las tareas y conforman la base de la pirámide. Un buen comienzo para el cambio de la cultura organizacional es que todos participen. Para ello puede aplicar diversas técnicas, como encuestas, focus group, workshops y reuniones con ejecutivos de alto impacto en la organización. Con ello podrás tener una idea de cómo está la cultura de la organización en ese momento.

3. Busca el apoyo de otros líderes 

El apoyo y la dedicación de los líderes son indispensables para emprender la transformación cultural, situándolos en el centro del proceso de cambio. Debido a que estos se encuentran en el centro del cambio, deben estar dispuestos a colaborar en el proceso, servir de modelo y hacer ver que la transformación que se busca será positiva.

4. Asegúrate de que el personal conoce la misión y valores organizacionales

Un equipo informado sobre la misión y valores de la compañía es esencial para arraigar la transformación cultural, permitiéndoles comprometerse profundamente con la organización, permaneciendo en esta durante mucho tiempo. Esto tiene que ver con que, si las personas se identifican con los valores corporativos, les es más sencillo comprometerse con mayor firmeza y adoptar las conductas necesarias para ponerlos en práctica.

5. Establecer objetivos claros

En toda organización es necesario delimitar objetivos, enfocando las acciones que son cruciales para la transformación cultural y el avance por el rumbo señalado. La definición de objetivos debe ir acompañada de lineamientos específicos tales como metas a corto plazo (tareas) y tiempo para realizarlas.

Si los colaboradores saben con certeza qué se espera de ellos, cuándo, cómo, dónde y con qué, tendrán información que les permitirá ser eficaces y eficientes.

6. Promueve la construcción de lazos sociales

El sentimiento de pertenencia y compañerismo es clave para una cultura organizacional positiva y esencial en el proceso de transformación cultural. Las buenas relaciones sociales en el trabajo inclinan al personal a mantener un comportamiento que les permita conservarse en la compañía a través de la lealtad y adhesión a su trabajo, asumiendo los objetivos del equipo como suyos.

Un colaborador comprometido y enfocado en mejorar su desempeño será parte de una cultura organizacional que valora a las personas.

7. Reconoce la necesidad del cambio 

La cultura no puede ser estática, lo que subraya la necesidad de una transformación cultural que se adapte a los nuevos tiempos y se actualice según sea necesario. Que algo haya funcionado por mucho tiempo no significa que deba permanecer. Por ejemplo, si anteriormente no había tecnologías que permitieran flexibilidad horaria, ahora que las hay podría integrarse esta variable a la gestión del tiempo laboral.

Una cultura organizacional que contemple la actualización de políticas según avancen los procesos se reflejará positivamente en cómo la compañía de desempeña de cara a sus clientes.

8. Invita a facilitadores 

Reunir al personal para discutir sus creencias, actitudes y valores no es algo tan sencillo como parece, pues implica desafíos que pueden tocar intereses diversos. Plantear el porqué de los cambios y para qué son necesarios puede abrir espacio para que las personas manifiesten sus sentimientos, desacuerdos o conflictos sin resolver.

Para el manejo de este tipo de situaciones, lo ideal es contar con un mediador/facilitador externo e imparcial, como un psicólogo organizacional, que pueda dirigir y orientar el debate y aclarar dudas y temores.

Conclusión

Para que una organización se mantenga en el tiempo, es crucial entender la importancia de una transformación cultural que maneje adecuadamente la cultura organizacional adecuada a sus propósitos. En tal sentido, recordemos que:

  • La cultura organizacional se traducirá en el desempeño global de una empresa, pues involucra desde sus principios éticos hasta las acciones concretas de su personal.
  • Antes de intentar cambios, es fundamental reconocer cuál es la cultura que está instaurada: ¿qué comportamientos se manifiestan?, ¿cómo nos ven nuestros clientes?, ¿qué nivel de delegación existe?, ¿cuánta certeza tienen los colaboradores de sus funciones?, ¿los canales que establece el organigrama son los que funcionan en la realidad?
  • La necesidad de cambio cultural debe ser entendida y asumida por todos los niveles y áreas de la firma.
  • El apoyo externo puede ser fundamental para tratar con objetividad las diferencias de perspectivas.

Si quieres conocer cómo puedes influir positivamente en la cultura de tu organización, te invitamos a descubrir el efecto Betterfly!

Última actualización el 29 de febrero del 2024
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