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El Employee Engagement promueve una verdadera transformación positiva en las organizaciones. Según el informe “2021 Engagement Report” , realizado por People Element, incrementar el compromiso del talento humano disminuye hasta en un 61% la rotación, a la vez que mejora la productividad.
Comprometer a los trabajadores, de modo que se sientan parte de tu organización, debe ser una de tus prioridades. Vincularlos con tu propósito y desarrollar un sólido esquema de beneficios son algunas prácticas claves para lograrlo.
En las próximas líneas profundizaremos en el arte de comprometer y las buenas prácticas asociadas.
Employee Engagement: El arte de comprometer
El Employee Engagement se define como el nivel de conexión mental y emocional de los colaboradores con su trabajo, equipo y organización. Es una medida que indica el grado de motivación para entregar un excelente desempeño y mantenerse fieles a la compañía.
Poner en marcha medidas que eleven el compromiso de los colaboradores es crucial para el éxito de un negocio, pues fomenta que los equipos trabajen en sincronía y manifiesten un comportamiento positivo.
Niveles de compromiso que debes conocer
Los trabajadores comprometidos se involucran con las actividades que realicen, buscando aumentar su potencial y entregar los mejores resultados. Teniendo como base su perspectiva acerca de su lugar de trabajo, podemos clasificar los colaboradores en 4 grupos:
1. Altamente comprometidos
Las personas alcanzan este nivel cuando se sienten muy conectadas con sus equipos y desarrollan opiniones favorables sobre la organización. Cuando las personas son altamente comprometidas, tienden a permanecer en la compañía por mucho tiempo y se esfuerzan más para ayudarla a tener éxito.
2. Moderadamente comprometidos
Estos colaboradores miran con buenos ojos a la organización y creen que es un lugar muy bueno para trabajar. Sin embargo, identifican oportunidades de mejora. Como aún tienen ciertas dudas o detectan inconsistencias, es probable que no maximicen su potencial. De la misma manera, es posible que no requieran nuevas responsabilidades o deseen ampliar sus desafíos.
3. Poco comprometidos
Se sienten indiferentes a su lugar de trabajo. Por lo general, no se sienten motivados y entregan apenas un resultado razonable. Este grupo tiende a buscar nuevas oportunidades de trabajo en la competencia, por lo que presentan un elevado riesgo de rotación.
4. No comprometidos
Con una opinión negativa sobre la organización, se sienten desconectados del propósito, así como de los objetivos y del futuro del negocio. Así, no se comprometen con su posición, ni con sus responsabilidades.
Es extremadamente importante saber lidiar con colaboradores desinteresados, principalmente para evitar que su perspectiva negativa influya en la productividad de sus compañeros.
Importancia del Employee Engagement en las organizaciones
Los beneficios del Employee Engagement rebasan el campo de la gestión de personal, alcanzando así diferentes entornos de un negocio:
Incrementa la productividad
De acuerdo con el estudio de People Element citado al inicio de este texto, estimular el compromiso de los colaboradores mediante prácticas positivas eleva en un 17 % su productividad.
Por ende, la organización tiende a ser eficiente, minimizando el uso de recursos y aumentando los resultados. Además, debemos añadir que, al mejorar la productividad, incrementamos los ingresos y la rentabilidad.
Potencia la retención de los mejores talentos
En medio del fenómeno de la "gran renuncia", en el cual 1 de cada 5 colaboradores planea dejar su trabajo según la consultora PwC, invertir tiempo y esfuerzo en fomentar el compromiso cobra una relevancia especial. Implementar medidas de Employee Engagement reduce el turnover o rotación de forma considerable (hasta en un 61%, según People Element).
Disminuye la tasa de absentismo
Según la investigación señalada anteriormente, promover el Employee Engagement disminuye en un 41% la tasa de absentismo en las organizaciones y permite que la compañía trabaje con su máxima capacidad productiva e incremente su eficiencia operativa.
Promueve la salud y el bienestar de los colaboradores
Los colaboradores comprometidos suelen ser más saludables, de acuerdo con un estudio de Gallup, principalmente por la reducción de la incidencia de estrés y agotamiento.
Mitiga la incidencia de accidentes
Según otra investigación de Gallup, los colaboradores desconectados presentan un 64% más de probabilidad de sufrir accidentes laborales. Al ser más conscientes de su entorno, los individuos alta o moderadamente comprometidos pueden concentrarse en sus quehaceres, evitando distracciones que puedan costarle su integridad.
Impacta las ventas y el desempeño financiero del negocio
De acuerdo con el “State of the Global Workplace: 2022 Report” de Gallup, ignorar el Employee Engagement le cuesta a la economía global USD 8,1 billones.
Corroboramos esta situación con el reporte de People Element que indica que, mejorar el compromiso eleva las ventas en un 20% y los beneficios en un 21%. Por lo tanto, reunir esfuerzos en pro de una actitud positiva y dedicada es uno de los mejores caminos para vender más y satisfacer a los clientes.
Optimiza el Employee Engagement empleando estas 4 buenas prácticas
Si bien cada compañía tiene particularidades en cuanto a los perfiles, necesidades y exigencias de sus talentos, estas 4 prácticas siempre son preponderantes:
1. Adopta un enfoque desde los niveles inferiores hacia el superior
Las decisiones corporativas deben estructurarse desde la base hasta el nivel superior, ya que esto permite que los líderes presten más atención a los colaboradores para entender su grado de compromiso y satisfacción. Cuanto más solicitan su apoyo, más se sienten valorados, estimados, respetados y pertenecientes a la organización.
2. Prioriza la comunicación bidireccional
Tomar decisiones y difundirlas entre los trabajadores es indispensable para incentivar el compromiso en pro de los mejores resultados. Además de generar confianza y credibilidad, la transparencia permite que los colaboradores entiendan su papel en la organización.
Asimismo, posibilita que las personas desempeñen sus tareas conscientes del valor de su trabajo. Como la comunicación debe ser bidireccional, también es indispensable que los gestores reciban feedbacks con atención demostrando interés por los aportes.
3. Reconoce y recompensa el buen trabajo
Al sentirse valorados, los colaboradores tienden a trabajar más y mejor, así como manifiestan comportamientos positivos frente a la organización.
Más allá de recompensar financieramente, es recomendable que la compañía integre medidas de reconocimiento. Esto genera en los individuos la intención de optimizar su rendimiento para ser reconocidos.
4. Invierte en capacitaciones
Invertir en el aprendizaje de los colaboradores es una forma extraordinaria de fomentar su compromiso. Las personas que conocen las técnicas y tecnologías que manejan tienden a realizar sus tareas con esmero, optimizando así, sus entregas y resultados.
Conclusión
Es imprescindible estimular el Employee Engagement mediante prácticas modernas y atentas a las tendencias del mercado laboral.
Además de promover la productividad y la eficiencia operativa, mejorar el compromiso:
- Impulsa la seguridad en el trabajo evitando la ocurrencia de accidentes.
- Fomenta la salud y el bienestar de los colaboradores.
- Es indispensable para crear un ambiente de trabajo colaborativo y óptimo.
Asimismo, vale la pena destacar, que estimular el compromiso incrementa la satisfacción de los trabajadores, al mismo tiempo que promueve mejores resultados en el campo comercial.
Luego de conocer cómo mejorar el Employee Engagement aplicando nuestros consejos, ¿Qué te parece conocer el Efecto Betterfly? Una herramienta que permite llevar la salud, el bienestar y la satisfacción de los colaboradores al siguiente nivel.
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