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En tiempos de recesión económica, muchas compañías optan por prescindir de sus colaboradores sin saber que esa no es necesariamente la mejor decisión. Cuidar y fidelizar el talento puede valorarse como una acción estratégica para no perder oportunidades, ni posicionamiento en medio del complejo panorama.
Considerando que el aumento del compromiso de los talentos aumenta la rentabilidad hasta en un 21%, cada vez más son las organizaciones que le dan relevancia a una cultura más employee centric.
El employee centric resulta una estrategia que permite cuidar a los trabajadores y, al mismo tiempo, garantizar que la compañía no resulte afectada por la crisis. Tu equipo debe sentir que son apreciados y que realmente pertenecen a una organización en la que son importantes como individuos más allá de como colaboradores.
A continuación, profundizaremos en las grandes ventajas que esta tendencia puede brindar a tu organización y las claves para construir esta cultura que pone en el centro a los colaboradores.
¿Por qué el employee centric es clave en tiempos de crisis?
Imagina por un momento tener que mantener a flote a la compañía sin contar con el talento de tus colaboradores. Sería una catástrofe, ¿verdad? Una organización no puede evolucionar por sí sola, ya que para funcionar necesita de personal capacitado, sobre todo, para innovar en momentos de crisis.
Mantener a tu lado a los miembros del equipo es clave para el cumplimiento de las metas y para reforzar la cultura organizacional. Así que, aún en épocas difíciles, es fundamental trabajar en generar y mantener la fidelidad de los colaboradores.
La importancia de crear una cultura centrada en los colaboradores radica en que:
1. Impulsa rentabilidad
La pérdida de colaboradores capacitados o la falta de productividad, asociada a la desmotivación en el interior de la compañía, son factores que impactan de manera directa la rentabilidad. La fidelización de talentos previene pérdidas tangibles, relacionadas a:
- Disminución del absentismo.
- Escasa competitividad.
- Deficiencia en el uso del tiempo de trabajo.
- Alta rotación de personal.
De acuerdo con una encuesta de la Universidad de Lancaster, citada por Entrepreneur, las organizaciones que invierten en bienestar y felicidad laboral tienen un costo de pérdida de productividad un 45% más bajo, en comparación con el resto del mercado, cuando se presentan contextos de crisis.
2. Mejora la imagen de la marca
La crisis financiera, el trabajo híbrido y la pandemia cambiaron la forma de actuar de las organizaciones, dándole un mayor auge al bienestar corporativo.
Incentivar el compromiso de los colaboradores habla muy bien de una compañía, ya que ¿dónde crees que querrá estar el mejor talento? Sin duda, en una organización que, ante la crisis, opta por fortalecer la colaboración.
Los miembros de tu equipo demostrarán el mismo compromiso que tú tengas con ellos y se convertirán en los mejores embajadores de la marca, la defenderán y hablarán bien de ella. Esta es una de las grandes estrategias de marketing de marca empleadora que puedes tener.
3. Los clientes estarán más felices
El empresario multimillonario Richard Branson sostiene que "si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes"
Cuando un colaborador se siente a gusto en el clima de trabajo, es más productivo y creativo, lo que hará que aporte beneficios para la organización.
En épocas de crisis, los líderes deben demostrar a su equipo la importancia que tienen para la compañía, reconocer sus logros y valorar sus esfuerzos.
Al invertir tiempo en sus colaboradores, también están haciendo una inversión directa en sus clientes. La razón es que un colaborador feliz:
- Tiene una mejor actitud hacia el público.
- Pondrá mayor empeño en atender las necesidades de los clientes.
- Aportará una visión positiva para la resolución de problemas.
Consejos para cuidar a tus colaboradores durante la recesión
Las organizaciones más exitosas aplican el employee centric para la gestión de talentos, así como para obtener buenos resultados en el posicionamiento de la marca, sobre todo en épocas difíciles. No basta con querer hacerlo, los resultados se obtienen cuando se toman acciones. Algunas de las que puedes poner en práctica son:
1. Establece un programa de bienestar laboral
Una de las principales cosas que puedes hacer para cuidar de tus colaboradores en tiempos de crisis, es crear un programa de bienestar con el que puedas satisfacer las necesidades personales y profesionales de tu equipo.
Este tipo de iniciativas son importantes porque crea una oferta de valor para los colaboradores que les permite establecer vínculos con la organización. No es complicado poner en práctica esta filosofía, algunas de las actividades más comunes abarcan:
- Asesorías profesionales para impulsar la salud mental.
- Manejo del estrés.
- Educación financiera.
- Actividades para fomentar el bienestar físico.
Cualquiera de estas iniciativas contribuye a mejorar la calidad de vida de los talentos y es a esto a lo que tienes que apuntar.
2. Imparte capacitación
Un aspecto de gran valor para la organización y sus colaboradores es que estos puedan capacitarse dentro de su trabajo, ya que así se satisface una necesidad profesional y, al mismo tiempo, la marca aprovecha el talento humano.
Brindar oportunidades de crecimiento profesional es una gran decisión y no tiene que resultar costoso. Puedes optar por hacerlo con especialistas que tengas dentro de tu equipo y procurar que el crecimiento esté enfocado en las competencias que se requieren en la actualidad.
3. Ofrece flexibilidad
Las largas jornadas de trabajo están lejos de ser un buen recurso para el employee centric. Según expertos de organizaciones como Great Place to Work, la flexibilidad es una de las tendencias que mejoran la productividad. Ofrece a tu equipo más libertades, por ejemplo:
- Dale una oportunidad al home office. Esta tendencia le da a tus colaboradores la posibilidad de gestionar mejor su tiempo.
- Organiza actividades que le permita a los miembros de tu equipo salir de las jornadas típicas laborales.
- Aprovecha las nuevas tecnologías para hacer un mejor uso del tiempo sin importar dónde se encuentren tus colaboradores.
Recuerda que estas iniciativas tendrán un impacto positivo en función de las necesidades de la marca. Así que, ¡usa la creatividad!
¿Qué podemos analizar de esta lectura?
Luego de estudiar cómo el employee centric es clave para la fidelización de talentos en medio de una crisis, es importante que tomes un momento para determinar cuáles son las estrategias que te permitirán ponerlo en práctica.
Recuerda que tus colaboradores son el motor de la organización, pues por sí sola no puede posicionarse como una marca competitiva, en vista de que necesita del mejor talento para:
- Mejorar la relación con tus clientes.
- Construir una imagen sólida.
- Ser más rentable.
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